O jogador australiano depositou 50 USD na carteira de criptomoedas USDC do cassino, mas o cassino alegou que o depósito não foi recebido e que a rede utilizada estava incorreta, sem fornecer detalhes específicos. A equipe de reclamações tentou auxiliar o jogador solicitando mais informações e estendendo o prazo para que ele respondesse. No entanto, devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi encerrada naquele momento, com a opção de reabri-la no futuro, caso o jogador desejasse retomar o contato.
Betzillo Casino - O depósito do jogador está sendo atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 $
Betzillo Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
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há 6 meses
TraduçãoDepositei 50 dólares na carteira de criptomoedas USDC e agora eles estão dizendo que não recebi e que a rede que usei não está correta quando eles não especificam
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Público
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há 6 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino Betzillo. Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com o seu processador de pagamento a respeito desse problema? Quando você fez este depósito? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante com o cassino e seu provedor de pagamento para natalia.b@casino.gur você ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 6 meses
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Caro(a) BN1991,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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