Betzino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Olá,

Fiz um depósito de 100 € com CashToCode há 3 dias.

Infelizmente, o dinheiro ainda não foi adicionado à minha conta no Betzino.

O pagamento na loja local foi bem sucedido (recibo nos anexos), também o prestador de pagamentos do lado Betzino disse "pagamento bem sucedido" (anexo 2).

CashToCode é um sistema de pagamento semelhante ao paysafecard. Você faz o depósito no cassino, paga em dinheiro na loja local e o dinheiro deve ser adicionado após 10 minutos. Fiz vários depósitos com CashToCode em outros Casinos, nunca tive problema.

Você pode me ajudar a resolver este problema?

Já escrevi várias vezes ao Betzino, estão apenas atrasando o processo e não ajudam muito.

Atenciosamente!

Caro Laurenz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

O dinheiro já está disponível na minha conta Betzino.

Este caso pode ser fechado e marcado como resolvido!

Obrigado pela sua ajuda Casino Guru!

Ótimas notícias, Laurenz. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.