O jogador da Finlândia teve dificuldades para sacar seus ganhos de um cassino online, que prometia pagamento imediato, mas parecia estar atrasando o processo. Após entrar em contato com o jogador para obter mais detalhes e entender melhor a situação, a Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta por mais uma semana. No entanto, o jogador não respondeu dentro do prazo estipulado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Big5Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 900 €
Big5Casino
Índice de Segurança 4.4 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
Traduçãoeles simplesmente não pagam nada, mesmo várias vezes eles enviaram uma mensagem em breve, ela chegará, etc. ou eles estão investigando o problema, mas apenas mentindo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado remziocak1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Big5Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar quando solicitou um saque do cassino?
- Você já completou um saque no cassino no passado? Sua conta foi verificada?
- Você poderia explicar se sua conta do cassino está acessível para você?
- Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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