Avaliação Big5Casino

O jogador reclamou que, apesar de seus limites pessoais de depósito, ele foi autorizado a depositar fundos em sua conta de jogador. O cassino admitiu que isso ocorreu devido a um problema técnico. Posteriormente, o cassino congelou a conta do jogador e se recusou a reembolsar seu saldo. O cassino ainda não respondeu à reclamação, que ainda não foi resolvida.

O jogador reclamou que não conseguiu sacar seus ganhos. O suporte ao cliente não explicou o problema adequadamente ao jogador e o cassino ainda não respondeu à reclamação. A reclamação ainda não foi resolvida.

A jogadora finlandesa havia solicitado um saque há duas semanas, que foi aprovado em 18 de agosto e supostamente processado em 20 de agosto; no entanto, ela não havia recebido os fundos e não estava recebendo respostas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta, apesar de repetidas tentativas. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

O jogador do Japão fez um depósito e recebeu um bônus de 100%, mas não recebeu as 500 rodadas grátis prometidas. Após várias tentativas de contato com o suporte, ele ainda não havia recebido uma resolução ou comunicação adicional sobre o seu problema. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter assistência, mas não obteve cooperação, apesar de vários acompanhamentos. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a buscar opções alternativas de resolução de disputas.

O jogador da Finlândia reclamou sobre um saque atrasado de € 50 do Big5Casino. O saque foi solicitado em 5 de abril de 2024, mas o jogador ainda não recebeu os fundos. Apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos, o jogador não recebeu o pagamento. O cassino se desculpou pelo atraso, citando procedimentos de verificação, mas não forneceu um prazo claro. O AskGamblers contatou o cassino para uma atualização em 29 de maio de 2024, mas não recebeu uma resposta.

O jogador está reclamando sobre um saque atrasado de € 1.000 do Big5Casino. Apesar de sua conta ter sido verificada, o saque está pendente há mais de uma semana sem nenhuma explicação clara. O serviço de atendimento ao cliente promete atualizações repetidamente, mas não fornece nenhuma resolução. Após vários dias, o cassino alegou que o pagamento foi feito, mas o jogador não recebeu os fundos. Ele/ela forneceu seu extrato bancário e contatou seu banco, mas ainda não há pagamento. O jogador está esperando há quase um mês e expressou frustração com a falta de resposta do cassino. O AskGamblers está envolvido na tentativa de resolver o problema, mas o cassino ainda não respondeu.

Um jogador da Finlândia reclamou sobre pagamentos atrasados do Big5Casino. O jogador fez dois saques: € 1.400 em 24 de agosto de 2024 e € 500 em 3 de setembro de 2024. Os € 1.400 foram aprovados em 28 de agosto, mas nunca recebidos, apesar de fornecer provas. O atendimento ao cliente não respondeu, oferecendo apenas desculpas. O saque de € 500 foi recebido em 19 de setembro, mas os € 1.400 ainda estão desaparecidos. O AskGamblers contatou o cassino em 23 de setembro, alertando sobre uma classificação mais baixa se o problema não for resolvido. O cassino não respondeu até agora.

O jogador reclama que €300 desapareceram de sua conta de jogo após fazer um depósito quatro dias antes de enviar a reclamação. O jogador tentou fazer apostas, mas o site exibiu um erro técnico. Embora o dinheiro tenha sido deduzido da conta, não há registros da transação no histórico. O jogador acredita que a aposta teria vencido, então o problema não é devido a uma aposta perdida. Apesar de várias tentativas de contato com o site via chat e e-mail, o jogador não recebeu nenhuma resposta. Nem o AskGamblers nem o cassino responderam ainda, então o caso continua sem solução.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque há seis semanas, mas, apesar das garantias, o cassino não havia processado o pagamento aprovado. Após comunicar-se com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos do cassino. O problema foi marcado como resolvido no sistema, e o jogador retirou sua reclamação.