Avaliação Tournaverse Casino

O jogador fez um pedido para sacar 3.700 EUR no Tournaverse Casino. Eles concluíram o procedimento KYC e a retirada foi aprovada. Quando o jogador não recebia o dinheiro, entrava em contato com o suporte do cassino apenas para descobrir que o saque havia sido dividido em parcelas menores, das quais apenas a primeira havia sido processada. No entanto, o pagamento nunca foi creditado na conta do jogador, e o suporte continuou apenas dizendo que o dinheiro foi pago. O cassino não reagiu à reclamação.

Dois meses antes de enviar a reclamação, o jogador conseguiu ganhar uma grande quantia em dinheiro após apostar um bônus e solicitou o saque de 5.000 euros. O pedido foi dividido em 5 parcelas de 1.000 euros cada, porém, o jogador disse que nunca recebeu nenhum pagamento. O Tournaverse Casino não deixou nenhum comentário sobre a reclamação.

O jogador solicitou um saque no Tournaverse Casino no valor de 3.000 EUR. Foi dividido em três parcelas de 1.000 euros cada. Segundo o jogador, ele recebeu apenas o primeiro pagamento. Apesar de o cassino ter enviado um e-mail confirmando que outras duas parcelas seriam processadas, o jogador não recebeu nenhum dinheiro. Não houve reação à reclamação do cassino.

O jogador da Finlândia solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça solicitou um saque de € 5.000 do 24Bettle Casino em 25 de abril de 2024, mas recebeu apenas dois pagamentos de € 1.000 cada. Ele ainda estava faltando € 3.000 e poderia provar suas reivindicações por meio de e-mails e capturas de tela. O casino explicou que os pagamentos foram processados em prestações de 1000 € de acordo com os seus termos e condições. O jogador confirmou o recebimento da última parcela de 1000€ após uma espera de três meses. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador receber o valor total.

O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso na retirada, apesar de ter fornecido os documentos necessários e concluído a verificação KYC. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida após a retirada bem-sucedida.

O jogador austríaco solicitou um levantamento de 2.400 euros do casino 24bettle, que foi dividido e parcialmente pago. Apesar das garantias e das numerosas correspondências para o restante, os ganhos do jogador não foram recebidos após 29 dias, com o casino a fornecer explicações pouco claras. Após o acompanhamento persistente do jogador e a intervenção da nossa equipa, o casino acabou por pagar os ganhos restantes. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador da Áustria passou por um longo processo de KYC com um cassino. No entanto, o cassino afirma ter transferido os ganhos, o que o jogador contesta. O jogador confirmou que os fundos foram recebidos e o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Irlanda estava a sofrer um atraso no levantamento de 4.000€. Apesar de o casino ter verificado a conta duas semanas antes de solicitar os levantamentos em questão, foi informado de que o seu caso era especial e necessitava de mais tempo para o processamento do levantamento. Entretanto, solicitou mais um levantamento de 1000€. O casino informou-nos que houve um problema com o processamento dos pagamentos por parte do casino. Todos os pagamentos foram atrasados por aproximadamente 2 meses, mas foram creditados com sucesso no método de pagamento do jogador. A reclamação foi resolvida.

A jogadora da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador decidiu entrar em contato com o ADR indicado pelo cassino. Posteriormente, o processo de verificação foi concluído e o pedido de retirada do jogador processado. Encerramos a reclamação como 'resolvida' depois que o jogador confirmou que recebeu o pagamento.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada 9 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça relatou que, apesar de fazer vários depósitos e ganhar, seus saques aprovados de 09/06/2024 e 09/11/2024 não foram depositados em sua conta bancária. Eles continuaram a receber respostas genéricas pedindo paciência sem uma resolução. A Equipe de Reclamações auxiliou estendendo o prazo para o jogador fornecer a documentação necessária sobre o saque restante. Após o jogador confirmar o recebimento de CHF 466 de um dos saques, o problema foi marcado como resolvido e a reclamação foi encerrada no sistema.

O casino pagou a primeira parcela após um mês, mas a segunda parcela atrasou devido a vários problemas técnicos. O jogador cumpriu todas as orientações do casino e apresentou os documentos necessários. Apesar dos vários acompanhamentos e garantias do casino sobre a resolução dos problemas técnicos, o jogador não recebeu a segunda parcela. Sem resposta do casino dentro do prazo determinado, o caso foi inicialmente encerrado como não resolvido. A pedido do jogador, a reclamação foi reaberta. Posteriormente, o casino respondeu e resolveu o problema. O jogador confirmou que o assunto foi resolvido de forma satisfatória, levando ao encerramento definitivo da reclamação conforme resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve sua retirada solicitada há seis semanas. Infelizmente, ainda não foi recebido. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O jogador chegou até nós após algum tempo, informando que os ganhos foram recebidos, portanto a reclamação foi resolvida.

O jogador do Reino Unido relatou um atraso no levantamento de 750€ e foi repetidamente mal informado sobre a data de pagamento pelo casino. Este era um problema recorrente para o jogador. Depois que o jogador forneceu os detalhes necessários, entramos em contato com o cassino para obter ajuda na resolução do problema. O casino não respondeu dentro do prazo determinado, mas o jogador confirmou ter recebido o pagamento eventualmente.

O jogador brasileiro vinha enfrentando problemas para sacar 800 euros de um cassino há um mês, apesar de ter uma conta verificada. O saque via PIX foi adiado porque o cassino notou que o PIX não aceitava euros. Apesar de fornecer detalhes de contas bancárias alternativas, o jogador não recebeu o dinheiro e recebeu respostas repetitivas e inúteis do suporte por chat. Após dois meses de comunicação com o casino e assistência da Equipa de Reclamações, o jogador finalmente confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador polaco aguarda o pagamento desde 15 de setembro. O casino solicitou a verificação dos métodos de pagamento do jogador, mesmo os não utilizados, demorando vários dias o processo. Embora a conta seja supostamente verificada agora, o jogador recebe consistentemente a resposta de que o departamento financeiro ainda está verificando.

O jogador da Finlândia enfrenta dificuldades com uma retirada atrasada. O cassino afirma que os ganhos foram pagos, mas o jogador não os recebeu. Apesar das tentativas de esclarecimento, o cassino não está fornecendo mais informações ou recibo. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse, o jogador nos informou sobre o recebimento do dinheiro, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Japão iniciou uma solicitação de retirada que foi aprovada e processada pelo cassino. No entanto, os fundos não foram creditados devido a um problema com a empresa de liquidação, Vegawallet. Apesar da comunicação do jogador com o cassino e a Vegawallet, o problema permaneceu sem solução. O jogador não havia feito nenhuma retirada anterior deste cassino e ganhou o dinheiro usando um bônus de primeiro depósito. Convidamos o cassino a esclarecer a situação, mas eles não responderam. Marcamos a reclamação como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador do Japão relatou um atraso no recebimento do saque aprovado de um cassino online. Apesar das inúmeras interações com a equipe de suporte do cassino, a conta do jogador foi bloqueada sem explicação detalhada. O cassino atribuiu o atraso a um problema técnico e ao seu novo e aprimorado processo de revisão de conta. O jogador propôs um método de pagamento alternativo, mas enfrentou dificuldades devido a limitações monetárias e tecnológicas. Eventualmente, o casino ofereceu outro método de pagamento alternativo, que o jogador aceitou. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seu saque. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia está insatisfeito com o facto de os seus ganhos serem divididos em várias prestações. O problema foi resolvido, os ganhos do jogador foram pagos integralmente após envolver a MGA.

O jogador da Holanda forneceu todos os documentos necessários, mas o cassino posteriormente pediu comprovante de renda e mais informações sobre a conta bancária que não foi usada para o depósito. O problema foi resolvido com sucesso. O jogador recebeu seus fundos.

O jogador do Brasil estava esperando por um saque aprovado de 8500 R$ da Pedalada10 desde agosto de 2023. O cassino alegou que o atraso foi devido a uma empresa terceirizada para a qual eles terceirizaram os pagamentos. Apesar do contato constante com o suporte e até mesmo da oferta de negociar o valor do pagamento, o jogador não recebeu nenhum de seus ganhos. Embora tenhamos conseguido entrar em contato com o representante do cassino e fomos informados de que o saque do usuário deveria ser processado em breve, isso ainda não havia acontecido e não houve nenhum progresso. Portanto, por esse tempo, fomos forçados a encerrar o caso como "não resolvido". Por fim, o jogador nos atualizou que o valor foi recebido após quase 11 meses, após comunicação com o cassino sobre as opções de transferência. O caso foi então considerado resolvido com sucesso.