Avaliação Rembrandt Casino

O jogador não pode verificar sua conta como o cassino solicitando documentos inexistentes. Embora o cassino tenha cooperado bem na resolução, fomos forçados a rejeitar essa reclamação porque o jogador parou de responder às nossas perguntas e mensagens.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora da Alemanha teve sua conta bloqueada e com dificuldades para sacar os fundos depositados. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar este caso como 'não resolvido'. Vários meses depois, o cassino nos abordou para reabrir a reclamação com a intenção de resolver a situação com o jogador. Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha teve sua retirada solicitada há seis semanas. Infelizmente, ainda não foi recebido. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O jogador chegou até nós após algum tempo, informando que os ganhos foram recebidos, portanto a reclamação foi resolvida.

Um jogador da Holanda reclamou que, apesar de a Holanda ser um país restrito, o cassino não fez nada para impedi-lo de se registrar, depositar e jogar lá. Posteriormente, o jogador contatou o IBAS sobre o assunto, mas sua reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha pediu uma retirada. Em seguida, seus ganhos foram confiscados sem qualquer explicação. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador solicitou uma retirada de € 8910 e enviou todos os documentos necessários para a verificação da sua conta. Depois que sua conta foi verificada, ele recebeu informações do cassino que seu pagamento seria dividido em parcelas de pagamento de € 1.000 por semana. Ele então recebeu seu primeiro e segundo pagamentos, mas quando estava prestes a receber seu terceiro, o cassino congelou sua conta. Quando o jogador entrou em contato com o chat ao vivo para obter a explicação, ele disse que sua conta estava sob a revisão da gerência. A equipe de gerenciamento do cassino deveria entrar em contato com o jogador com uma atualização assim que terminasse a investigação, mas não temos certeza se eles já o fizeram. Não há mais detalhes disponíveis desde então.

O jogador usou um bônus para jogar e depois de ganhar € 77, 395, ele solicitou uma retirada de apenas € 5.000. No dia seguinte, ele recebeu uma carta de parabéns do cassino, na qual também afirmava que seria elegível para receber apenas 15.000 € da soma total. Isso ocorreu devido aos termos e condições do bônus, mas o jogador afirmou que naquele momento em que havia vencido, eles eram diferentes. Ele até forneceu capturas de tela para provar isso, mas o cassino nunca respondeu a elas. Mais tarde, o jogador confirmou que o cassino pagou a ele € 15.000 em um período de um ano, mas manteve mais de € 60.000. Esta reclamação foi deixada sem solução.

Devido ao seu vício em jogos, o jogador pediu que o cassino o auto-excluísse. Cerca de um mês depois, ele recebeu um email com uma oferta promocional e tentou ver se sua conta estava aberta e descobriu que realmente estava aberta. Então ele depositou dinheiro e os perdeu também. O jogador então chamou corretamente a reabertura de sua conta e recebeu uma oferta promocional como antiética e o cassino não havia fornecido nenhuma prova de que o jogador estivesse mentindo.

O jogador da Suíça solicitou um saque de € 5.000 do 24Bettle Casino em 25 de abril de 2024, mas recebeu apenas dois pagamentos de € 1.000 cada. Ele ainda estava faltando € 3.000 e poderia provar suas reivindicações por meio de e-mails e capturas de tela. O casino explicou que os pagamentos foram processados em prestações de 1000 € de acordo com os seus termos e condições. O jogador confirmou o recebimento da última parcela de 1000€ após uma espera de três meses. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador receber o valor total.

O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso na retirada, apesar de ter fornecido os documentos necessários e concluído a verificação KYC. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida após a retirada bem-sucedida.

O jogador austríaco solicitou um levantamento de 2.400 euros do casino 24bettle, que foi dividido e parcialmente pago. Apesar das garantias e das numerosas correspondências para o restante, os ganhos do jogador não foram recebidos após 29 dias, com o casino a fornecer explicações pouco claras. Após o acompanhamento persistente do jogador e a intervenção da nossa equipa, o casino acabou por pagar os ganhos restantes. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador da Áustria passou por um longo processo de KYC com um cassino. No entanto, o cassino afirma ter transferido os ganhos, o que o jogador contesta. O jogador confirmou que os fundos foram recebidos e o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque há seis semanas, mas, apesar das garantias, o cassino não havia processado o pagamento aprovado. Após comunicar-se com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos do cassino. O problema foi marcado como resolvido no sistema, e o jogador retirou sua reclamação.

O jogador da Irlanda estava a sofrer um atraso no levantamento de 4.000€. Apesar de o casino ter verificado a conta duas semanas antes de solicitar os levantamentos em questão, foi informado de que o seu caso era especial e necessitava de mais tempo para o processamento do levantamento. Entretanto, solicitou mais um levantamento de 1000€. O casino informou-nos que houve um problema com o processamento dos pagamentos por parte do casino. Todos os pagamentos foram atrasados por aproximadamente 2 meses, mas foram creditados com sucesso no método de pagamento do jogador. A reclamação foi resolvida.

A jogadora da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador decidiu entrar em contato com o ADR indicado pelo cassino. Posteriormente, o processo de verificação foi concluído e o pedido de retirada do jogador processado. Encerramos a reclamação como 'resolvida' depois que o jogador confirmou que recebeu o pagamento.

O jogador da Finlândia iniciou um saque em 3 de setembro de 2024, mas não recebeu os fundos após um mês. O jogador confirmou que a verificação KYC foi aceita e que o saque foi marcado como processado, mas ele enfrentou atrasos no recebimento de seus ganhos. Após a Equipe de Reclamações intervir e solicitar esclarecimentos do cassino, o jogador finalmente recebeu seus fundos. O problema foi resolvido com sucesso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora finlandesa sofreu um atraso de seis semanas na sua retirada, apesar de esta ter sido aprovada quase um mês antes. Apesar de perguntar várias vezes, ela recebeu respostas repetitivas sobre ser paciente e que eles iriam lidar com isso. Entramos em contato com o cassino e estendemos o cronômetro para sua resposta. Após a nossa intervenção, o jogador confirmou o recebimento de um pagamento de 400 euros. A reclamação foi resolvida com sucesso e foi marcada como tal em nosso sistema.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada 9 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia ganhou um total de 1367 euros e tentou sacar 1300 euros em 7 de novembro de 2024, mas não recebeu nenhum fundo. Embora o suporte do cassino tenha confirmado que os ganhos foram aprovados para pagamento em duas parcelas, quase duas semanas se passaram sem nenhum pagamento. O jogador confirmou posteriormente o recebimento da primeira parcela de 650 euros em 25 de novembro de 2024 e da segunda parcela em 28 de novembro de 2024, concluindo o saque. O problema foi então marcado como resolvido por nós após o recebimento bem-sucedido do valor total.

O jogador do Reino Unido relatou um atraso no levantamento de 750€ e foi repetidamente mal informado sobre a data de pagamento pelo casino. Este era um problema recorrente para o jogador. Depois que o jogador forneceu os detalhes necessários, entramos em contato com o cassino para obter ajuda na resolução do problema. O casino não respondeu dentro do prazo determinado, mas o jogador confirmou ter recebido o pagamento eventualmente.

O jogador brasileiro vinha enfrentando problemas para sacar 800 euros de um cassino há um mês, apesar de ter uma conta verificada. O saque via PIX foi adiado porque o cassino notou que o PIX não aceitava euros. Apesar de fornecer detalhes de contas bancárias alternativas, o jogador não recebeu o dinheiro e recebeu respostas repetitivas e inúteis do suporte por chat. Após dois meses de comunicação com o casino e assistência da Equipa de Reclamações, o jogador finalmente confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador polaco aguarda o pagamento desde 15 de setembro. O casino solicitou a verificação dos métodos de pagamento do jogador, mesmo os não utilizados, demorando vários dias o processo. Embora a conta seja supostamente verificada agora, o jogador recebe consistentemente a resposta de que o departamento financeiro ainda está verificando.

O jogador da Finlândia enfrenta dificuldades com uma retirada atrasada. O cassino afirma que os ganhos foram pagos, mas o jogador não os recebeu. Apesar das tentativas de esclarecimento, o cassino não está fornecendo mais informações ou recibo. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse, o jogador nos informou sobre o recebimento do dinheiro, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Japão iniciou uma solicitação de retirada que foi aprovada e processada pelo cassino. No entanto, os fundos não foram creditados devido a um problema com a empresa de liquidação, Vegawallet. Apesar da comunicação do jogador com o cassino e a Vegawallet, o problema permaneceu sem solução. O jogador não havia feito nenhuma retirada anterior deste cassino e ganhou o dinheiro usando um bônus de primeiro depósito. Convidamos o cassino a esclarecer a situação, mas eles não responderam. Marcamos a reclamação como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador do Japão relatou um atraso no recebimento do saque aprovado de um cassino online. Apesar das inúmeras interações com a equipe de suporte do cassino, a conta do jogador foi bloqueada sem explicação detalhada. O cassino atribuiu o atraso a um problema técnico e ao seu novo e aprimorado processo de revisão de conta. O jogador propôs um método de pagamento alternativo, mas enfrentou dificuldades devido a limitações monetárias e tecnológicas. Eventualmente, o casino ofereceu outro método de pagamento alternativo, que o jogador aceitou. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seu saque. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia está insatisfeito com o facto de os seus ganhos serem divididos em várias prestações. O problema foi resolvido, os ganhos do jogador foram pagos integralmente após envolver a MGA.

O jogador da Holanda forneceu todos os documentos necessários, mas o cassino posteriormente pediu comprovante de renda e mais informações sobre a conta bancária que não foi usada para o depósito. O problema foi resolvido com sucesso. O jogador recebeu seus fundos.

O jogador do Brasil estava esperando por um saque aprovado de 8500 R$ da Pedalada10 desde agosto de 2023. O cassino alegou que o atraso foi devido a uma empresa terceirizada para a qual eles terceirizaram os pagamentos. Apesar do contato constante com o suporte e até mesmo da oferta de negociar o valor do pagamento, o jogador não recebeu nenhum de seus ganhos. Embora tenhamos conseguido entrar em contato com o representante do cassino e fomos informados de que o saque do usuário deveria ser processado em breve, isso ainda não havia acontecido e não houve nenhum progresso. Portanto, por esse tempo, fomos forçados a encerrar o caso como "não resolvido". Por fim, o jogador nos atualizou que o valor foi recebido após quase 11 meses, após comunicação com o cassino sobre as opções de transferência. O caso foi então considerado resolvido com sucesso.