BigClash Casino - Os saques dos jogadores são constantemente atrasados.

Já tive alguns ganhos, mas cada saque está demorando cada vez mais. Depois de quatro tentativas, eles continuam dizendo que meu banco não aceitou o depósito. Não alterei nada na minha conta bancária e, quando pedi uma captura de tela para comprovar que o depósito não foi aceito, eles simplesmente ignoraram meu e-mail.

Toda vez que cancelam meu saque, tenho que esperar pelo menos uma semana e torcer para que seja processado. Minha conta está verificada, nada mudou e meu gerente do banco disse que isso não está correto, pois não houve nenhuma tentativa de depósito na minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Quais métodos de pagamento você já utilizou para depositar fundos em sua conta do cassino?
• Você já tentou escolher um método de pagamento diferente para sua solicitação de saque para ver se o problema persiste?
• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino, mostrando as solicitações de saque que falharam ou foram rejeitadas?
• Além disso, por favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente aos problemas que você teve com seu provedor de pagamento. veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica