Avaliação BigClash Casino

O jogador austríaco possui € 21.500 em ganhos que permanecem pendentes desde sua primeira solicitação de saque em 12 de novembro de 2025. Apesar de entrar em contato via chat ao vivo e e-mail, ele só recebe desculpas, e um processo de KYC iniciado em 26 de novembro também permanece sem conclusão.

O jogador de Alberta relata problemas com o site do cassino, onde aparece uma mensagem de erro sobre "fundos insuficientes", apesar de seu saldo mostrar US$ 995. Ele enfrenta dificuldades para contatar o suporte para resolver o problema e experimenta falhas gráficas durante o jogo, além de US$ 265 em depósitos terem desaparecido de seu histórico de conta.

O jogador de Portugal aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi encaminhado à Equipe de Reclamações, que informou ao jogador que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. Após a confirmação de que a conta estava verificada e o saque aprovado, o jogador marcou a reclamação como resolvida. A Equipe de Reclamações encerrou o caso, agradecendo a cooperação do jogador.

A jogadora da Grécia solicitou um saque de 1000 euros em 28 de outubro, com parte dos fundos sendo creditada em 7 de novembro. No entanto, seus saques subsequentes, no valor de 200 euros, não foram processados, pois ela continuou enfrentando atrasos e respostas vagas do cassino sobre a situação. A Equipe de Reclamações interveio e, após revisar as comunicações e verificar o status da conta, o problema foi resolvido, levando a jogadora a marcar a reclamação como solucionada.

O jogador alemão enfrenta atrasos constantes em seus saques da Bigclash, tendo recebido apenas € 3.000 em seis semanas, em vez do prazo de processamento anunciado de 72 horas. Ele não consegue atingir o limite mensal de saque de € 7.000 e está frustrado com os constantes e-mails promocionais enquanto seus pagamentos permanecem pendentes.

O jogador da Grécia está enfrentando problemas com o BigClash Casino em relação a um pedido de saque feito há duas semanas, referente a uma recompensa prometida de até € 11.000 após completar todos os níveis do jogo. Apesar de vários contatos com o suporte, ele não recebeu o pagamento nem uma solução clara.

O jogador da Grécia depositou €100 no Bigclash no dia 30 do mês, mas os fundos não foram creditados em sua conta, apesar do pagamento ter sido processado pelo seu banco. Ele vem recebendo respostas padronizadas e repetitivas do cassino sobre o assunto há mais de uma semana.

O jogador da Grécia solicitou um saque há três semanas, em 24 de setembro, mas enfrentou cancelamentos contínuos. Após várias tentativas para seus dois últimos saques, realizados entre 14 e 15 de outubro, ele ainda não havia recebido seus ganhos, apesar de ter sido informado de que levaria de 3 a 5 dias úteis. O problema foi resolvido e o jogador marcou a reclamação como solucionada no sistema. Agradecemos sua cooperação e o incentivamos a entrar em contato conosco caso tenha algum problema futuro.

A jogadora alemã solicitou o encerramento permanente de sua conta no cassino diversas vezes, mas a conta permaneceu ativa, permitindo que ela depositasse € 695, que posteriormente perdeu. O suporte não garantiu o reembolso e alegou que a confirmação tardia do e-mail de encerramento foi o motivo, o que ela considerou uma falha na proteção ao jogador. A Equipe de Reclamações determinou que o cassino agiu dentro de um prazo razoável para processar sua solicitação de autoexclusão e, portanto, não poderia ser responsabilizado pelos depósitos feitos durante esse período. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por ser considerada injustificada.