Avaliação SlotsPalace Casino

O jogador da Noruega enfrentou o problema do desaparecimento de uma quantia significativa de dinheiro de sua conta enquanto jogava com bônus em dinheiro no Slotspalace. Apesar dos numerosos e-mails, o problema permaneceu sem solução. No entanto, depois de nos apresentar uma reclamação, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou a devolução do seu dinheiro de bónus. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Espanha estava com um saque pendente há quatro dias. Ela tentou se comunicar com o cassino para obter uma explicação, mas foi bloqueada. Ela também relatou que não conseguiu verificar sua conta porque o e-mail do cassino para envio de documentos não estava mais funcionando. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia depositou 30€, recebeu um bónus e conseguiu levantar 500€. Apesar de ter verificado a conta e o histórico de transações, o casino encerrou a conta da jogadora e não ficou claro quanto dinheiro ela teria recebido. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, descobrimos que a conta do jogador tinha sido vinculada a outra pessoa que já se tinha registado anteriormente no casino. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação do jogador.

O jogador espanhol solicitou dois levantamentos num total de 650€. Apesar de ter sido informado que o processo levaria até três dias úteis, cinco dias úteis se passaram. O jogador recebeu posteriormente o primeiro levantamento de 150€ e depois confirmou o recebimento dos restantes 500€, manifestando confiança no casino. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia afirma que aproximadamente 1.000 a 1.600 euros foram confiscados porque o Slots Palace o acusou de violar seus termos e condições, uma afirmação que ele contesta. A violação acusada é supostamente declarada no parágrafo 9.1 dos termos e condições.

O jogador da Grécia ganhou 350 € e solicitou um saque, mas enfrentou inconsistências de serviço. Depois de entrar em contato com o suporte, o jogador recebeu diversas informações sobre seu saque, inclusive que ele havia sido processado e depois cancelado. Naquele momento, o jogador não conseguiu entrar em contato com a equipe de suporte. Tentamos obter mais informações do jogador para resolver o problema, mas devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia teve a sua conta bloqueada, alegadamente por ser duplicada, depois de ter solicitado dois levantamentos no valor total de 995 euros, tendo um saldo pendente de 1000,14 euros. Ele havia sido informado anteriormente que não havia necessidade de verificação de conta. Após o fechamento, seu acesso ao suporte por chat ao vivo também foi restrito. A Equipa de Reclamações tentou investigar o caso e solicitou informações adicionais tanto ao jogador como ao casino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador espanhol perdeu mais de 240 euros e decidiu levantar os restantes 300 euros. No entanto, após solicitar a autoexclusão por e-mail, o casino bloqueou imediatamente o acesso à conta. Após oito dias de espera pela prometida retirada manual e má comunicação, o jogador está preocupado com a retirada.

O jogador espanhol está aguardando há mais de uma semana o processamento do seu pedido de saque e agora não consegue entrar no cassino devido a um erro de conexão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria ganhou 500 euros e tentou sacar duas vezes. Após um processo de verificação de uma semana e contato com o suporte, o cassino cancelou abruptamente sua conta e devolveu apenas 80 euros de seus ganhos, gerando acusações de fraude. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha quer sacar seus ganhos de 1.025 euros. No entanto, o cassino está solicitando uma verificação extensa, incluindo o histórico de transações. O jogador está enfrentando dificuldades para carregar esses documentos no site, apesar de tentar as soluções recomendadas. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Espanha encontrou restrições em sua conta de cassino depois de ganhar dinheiro usando um bônus. A plataforma limitou a aposta máxima a 10 euros, que o representante do chat ao vivo diz que não pode ser alterado. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador de Espanha registou-se na Direcção-Geral de Regulação do Jogo (DGOJ) No entanto, o casino aceitou os depósitos do jogador. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

As apostas do jogador foram rejeitadas, mas não foram creditadas de volta no saldo do jogador. O cassino analisou a situação e devolveu o valor contestado ao método de pagamento original do jogador. A reclamação está resolvida.

O jogador da Suíça está reclamando do longo processo de verificação. Após a comunicação com o jogador e o casino, recebemos uma prova de que o jogador conseguiu perder o saldo, pelo que rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da França solicitou a retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia tentou fechar a conta. Infelizmente, o inquérito foi ignorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia não pode retirar seus ganhos. Depois que o cassino nos forneceu evidências, concluímos que o saldo foi parcialmente reduzido pelo jogador. Rejeitamos este caso porque acreditamos que esse problema não foi causado por um erro do cassino.

O jogador austríaco solicitou o encerramento da sua conta por perda de juros, mas não obteve resposta do casino. Após apresentar uma reclamação, ele foi orientado pela Equipe de Reclamações sobre como fazer um pedido de autoexclusão. Ele então enviou um pedido válido de autoexclusão ao cassino, citando problemas de jogo. O casino acabou por responder, confirmando o encerramento permanente da sua conta. O jogador confirmou o encerramento da conta e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Irlanda estava enfrentando um atraso na retirada do Empire Casino. Já se passaram cerca de três meses e apesar de ter fornecido os dados bancários quatro vezes, o casino afirmou que o assunto era do departamento de contas. O casino foi contactado pela nossa equipa e confirmou que o saldo de 100 EUR do jogador foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, por isso marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia solicitou a autoexclusão do MyEmpire Casino devido a problemas de jogo e exigiu o reembolso de todos os depósitos feitos desde o pedido. O casino não agiu prontamente, o que levou o jogador a depositar um adicional de € 220. A conta do jogador não havia sido verificada naquele momento, apesar de ele ter depositado e sacado dinheiro diversas vezes. Depois de um mês, o cassino finalmente desativou a conta do jogador. O casino concordou em reembolsar os depósitos efectuados após o pedido de encerramento inicial, sujeito à assinatura de um termo de responsabilidade. Após algum atraso e acompanhamento, o jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Áustria relatou um problema com o MyEmpire Casino, onde ganhou 350 euros e tentou sacar 300 euros. No entanto, em vez de receber o levantamento, foram deduzidos 300 euros adicionais da sua conta. Ela também mencionou que não conseguiu acessar o site do cassino. A jogadora não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso neste casino antes e perdeu cerca de 1000 euros do seu próprio dinheiro. Após várias tentativas fracassadas de resolver o problema via chat e e-mail, ela recebeu 500 euros dos 640 euros em sua conta de jogador. O casino prometeu processar um levantamento manual do saldo restante. Eventualmente, o casino confirmou que o levantamento foi bem sucedido e o jogador confirmou o recebimento do saldo restante, resolvendo o problema.

Um jogador da Grécia relatou um atraso de oito dias num levantamento de 500 euros. Apesar da comunicação diária com a equipa de apoio do casino e de não haver necessidade de verificação, o fundo solicitado ainda não tinha sido aprovado. O jogador foi solicitado a fornecer identificação no 10º dia do pedido de saque, o que ele fez prontamente. Após 14 dias de espera, o saque do jogador ainda não havia sido processado. Intervimos contactando o casino para esclarecimentos. O casino respondeu, afirmando que a conta do jogador foi verificada e o levantamento foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, marcando a resolução do problema.

O jogador da Polónia enfrentou problemas com atrasos na retirada dos seus ganhos de um casino online. Apesar das suas preocupações sobre o cancelamento ou atraso dos levantamentos pendentes, foram aconselhados pela Equipa de Reclamações a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido do levantamento. O jogador concordou em aguardar o período sugerido e acabou confirmando que recebeu o pagamento dentro do prazo, mesmo com a conta encerrada. A reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela equipe após a resolução bem-sucedida.

A jogadora da Áustria recebeu apenas US$ 3.000 do My Empire Casino de um total de US$ 14.000 ganhos e estava lutando para garantir os US$ 1.000 restantes. O cassino também bloqueou seu acesso aos seus jogos favoritos. Depois que ela enviou sua reclamação, pedimos mais detalhes sobre seu pedido de saque e se ela havia usado um bônus. No entanto, a jogadora informou-nos que recebeu o pagamento restante. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da França está tendo problemas com seu pacote de bônus no cassino. O terceiro bônus de depósito não foi aplicado e o suporte ao cliente não respondeu e não ajudou, desconectando-a repetidamente do bate-papo ao vivo.

Um jogador da Noruega depositou uma quantia em bitcoin que não foi creditada na sua conta do casino, apesar de ter sido transferida e aprovada. A equipe de suporte mencionou que isso ocorreu devido a um problema com um provedor de pagamento terceirizado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 23 de dezembro de 2023, mas não foi processado há 10 dias. O jogador relatou ter recebido respostas vagas do suporte ao cliente e não houve necessidade de verificação da conta naquele momento. Após a comunicação do jogador com a Equipa de Reclamações e uma prorrogação do prazo de resolução, o jogador confirmou que o casino acabou por lhe pagar, embora com atraso. Consequentemente, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas de saque em um cassino. O jogador iniciou três levantamentos diferentes no final de novembro, no entanto, um foi cancelado pelo casino sem motivos claros. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema do jogador permaneceu sem solução. O jogador esclareceu que nenhuma verificação adicional era necessária para sua conta e criticou o cassino por não cumprir o prazo estabelecido para saques. Após comunicação com a Equipa de Reclamações, o problema acabou por ser resolvido e as desistências do jogador foram aprovadas.

O jogador da Finlândia depositou 200€ na esperança de receber um bónus de boas-vindas. Porém, por decisão administrativa, o bônus não foi ativado. Consequentemente, o jogador não conseguiu levantar o depósito devido a um requisito de aposta de 1x, que contestou por não ter recebido o bónus prometido. Perguntamos ao jogador se o dinheiro depositado havia sido usado e ele confirmou que não. Entramos então em contato com o cassino, sugerindo que o depósito fosse reembolsado sem necessidade de apostas. O cassino concordou e iniciou um reembolso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia descreve sua experiência com o cassino em relação aos problemas de retirada. Eles fizeram vários pedidos de retirada, mas enfrentaram cancelamentos devido a uma falha no sistema de pagamento. O cassino forneceu informações inconsistentes e sugeriu transferências manuais. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Austrália teve sua conta encerrada devido a uma falha na verificação, pois o nome em sua conta bancária e sua carteira de motorista não correspondiam. Eventualmente, o jogador conseguiu provar que os documentos lhe pertenciam e o problema foi resolvido.