Avaliação Malina Casino

O jogador da Espanha enfrentou atrasos no recebimento de várias solicitações de saque de € 500 feitas em dias consecutivos. Embora o serviço de atendimento ao cliente tenha reconhecido o atraso e prometido escalonamento, saques anteriores já haviam levado 8 dias úteis, e o jogador estava frustrado com o processo lento e a falta de soluções. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador. O jogador foi aconselhado a reabrir a reclamação se mais assistência fosse necessária.

O jogador da Grécia tinha dois pedidos de retirada pendentes de 10 e 11 de setembro totalizando 590€, que não foram processados após 14 dias úteis, apesar do prazo declarado pelo cassino de 3 dias úteis. Apesar de várias perguntas, ele recebeu apenas respostas vagas sobre um atraso geral. O problema foi resolvido após o jogador escalar a situação solicitando ação dentro de 24 horas, levando o cassino a concluir os pedidos de retirada. A confirmação de retiradas bem-sucedidas foi fornecida, e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Grécia solicitou um saque em 17 de setembro e não o recebeu até o 4º dia útil, apesar de ter sido informada de que os saques eram processados em 3 dias. Ela entrou em contato com o cassino várias vezes, mas recebeu apenas respostas automáticas sobre um atraso geral, sem informações específicas sobre sua solicitação. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas.

O jogador da Espanha havia solicitado um saque de € 500 no dia 10, mas ele permaneceu em análise após 7 dias, excedendo os 3 a 5 dias úteis prometidos. O serviço de atendimento ao cliente continuou a citar atrasos sem resolver o problema. A reclamação foi tratada e o saque foi processado com sucesso após mais 3 dias. O problema foi marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Hungria enfrentou problemas para sacar dinheiro, pois o cassino se recusou a pagar, alegando que não conseguia verificar seus detalhes. Apesar de oferecer o envio de documentos pessoais, o cassino declarou que não precisava deles, o que levou à frustração e à busca por possível ajuda jurídica. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o tempo de resposta e solicitando informações adicionais; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Grécia enfrentou um saque atrasado de 7 dias e recebeu desculpas repetitivas do suporte ao cliente, sem opções de comunicação disponíveis para a seção financeira. O tempo médio de saque foi de 3 dias, levando à frustração pela falta de clareza em relação ao atraso. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o saque do jogador havia sido processado em 2 de outubro de 2024. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador de Portugal não conseguiu acessar o site do Malina Casino e questionou se sua conta havia sido bloqueada. Ele buscou assistência em relação a esse problema. A Equipe de Reclamações entrou em contato para coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Áustria ficou frustrado com o atraso no processamento de sua retirada, que levou mais de 5 dias úteis, apesar de ter sido informado inicialmente que levaria apenas de 3 a 5 dias. A Equipe de Reclamações reconheceu suas preocupações, mas observou que as retiradas poderiam levar mais tempo devido à verificação KYC ou altos volumes de solicitações. Após 8 dias sem resolução, a equipe estendeu o prazo para o jogador responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação dele.

O jogador da Grécia cancelou acidentalmente um bônus ativo de € 1100, o que resultou na perda de todos os fundos em sua conta, totalizando € 3499. Apesar de ter contatado o cassino para um reembolso, ele recebeu uma resposta informando que o dinheiro não poderia ser reembolsado. A Equipe de Reclamações revisou a política de bônus do cassino e confirmou que o valor máximo de retirada dos ganhos de bônus estava limitado a € 50, o que foi considerado aceitável sob os termos e condições. Portanto, a reclamação foi rejeitada, pois as ações do cassino estavam de acordo com suas regras.

O jogador de Portugal enfrentou dificuldades para sacar 500 euros do Malinacasino, pois o cassino continuou adiando a solicitação e devolvendo os fundos para sua conta de jogo. O jogador insistiu em sacar o dinheiro. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia não conseguiu acessar sua conta no Malina Casino por 15 dias, apesar de estar ativa. Após fechar a conta, ele foi solicitado a fornecer seus detalhes de criptografia para receber seus fundos, mas o suporte alegou que não conseguiu encontrar seu e-mail em seu sistema, colocando em risco seu saldo de 1930 INR. O problema foi resolvido quando a Equipe de Reclamações esclareceu que, devido à inatividade por mais de um ano, a conta foi considerada inativa e as taxas administrativas podem ter esgotado o saldo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois estava fora do prazo da política do cassino para investigação.

A jogadora de Portugal encontrou problemas com depósitos. Ela havia enviado provas das transações para o suporte do cassino, mas não havia recebido nenhuma resposta. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou o recebimento dos depósitos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora expressou sua insatisfação e intenção de ser bloqueada do cassino.

A jogadora da Austrália depositou $ 3.400 e depois outros $ 500 antes de sua conta ser fechada. Ela contatou o suporte sobre o problema, mas recebeu apenas respostas automatizadas e informações conflitantes do chat ao vivo, sem resolução por quase um mês. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Suíça enfrentou repetidas rejeições de verificação no MalinaCasino, apesar de enviar os documentos corretos. Embora o suporte inicialmente declarasse que o pagamento havia sido processado, posteriormente negou qualquer conhecimento e solicitou outra verificação por e-mail. O jogador forneceu provas detalhadas das tentativas de verificação, mas enfrentou atrasos e informações conflitantes do suporte. O problema foi resolvido depois que o jogador reenviou os documentos, levando à verificação e ao pagamento bem-sucedidos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego tinha ganho 43 euros num bónus, que aumentou para 840 euros. No entanto, o casino creditou apenas 50 euros, citando uma regra de lucro máximo. Os restantes 790 euros desapareceram e o casino deixou de responder ao jogador. Após análise, constatou-se que os termos e condições do casino estabeleciam um levantamento máximo de 50 euros em rodadas grátis. Portanto, considerou-se que o casino agiu dentro dos seus termos e a reclamação foi rejeitada.

Um jogador da Grécia ganhou um jogo, mas o jogo travou, impedindo-o de receber os seus ganhos. Apesar de fornecer os detalhes necessários a um agente e enviar vários e-mails, o problema permaneceu sem solução após mais de 10 dias. Solicitamos informações adicionais e evidências de comunicação do jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador finlandês teve sua conta congelada devido a um documento de identidade vencido e lutou durante seis meses para reativá-lo. Depois de fornecer os documentos atualizados necessários, surgiu um novo problema relativo a uma discrepância entre o seu endereço atual e o registado na sua conta no casino. O cassino parou de responder e o jogador não conseguiu acessar o site. Após a nossa intervenção, o casino confirmou que o saldo do jogador foi pago com sucesso, resolvendo efetivamente a reclamação.

O jogador da Finlândia ganhou duas vezes um bônus de € 200 em um torneio, mas nunca recebeu os ganhos. Além disso, o casino encerrou a sua conta sem fornecer um motivo. O jogador confirmou que jogou os jogos de cassino da Netent e entrou em contato com o cassino várias vezes sobre o problema, mas não recebeu resposta. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos. O casino respondeu que a conta do jogador foi encerrada por engano e agora estava aberta. Relativamente aos ganhos dos torneios, o casino afirmou que os torneios não foram considerados realizados por falta de participantes, conforme os seus termos e condições. O jogador questionou a validade dos torneios, mas confirmamos que todos os termos e condições devem ser cumpridos para que um torneio seja válido. O jogador não respondeu mais, o que nos levou a concluir a questão conforme esclarecido.

O jogador alegou ter apresentado um pedido de levantamento de 83 EUR no Malina Casino, mas não foi processado. Segundo o jogador, também carregaram todos os documentos necessários à verificação para que o casino pudesse proceder ao levantamento, no entanto, o apoio ao cliente não forneceu atualizações sobre o assunto. O casino não reagiu à reclamação, pelo que esta permaneceu sem solução.

O jogador da Finlândia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de entrar em contato com os representantes do cassino, eles confirmaram que a conta foi verificada com sucesso e que os saques estão sendo pagos. Como o jogador parou de responder às nossas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora de Malta estava lutando para retirar seus ganhos do cassino devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador recebeu a primeira parcela e perdeu o restante. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Finlândia teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ela acredita que não deveria ter sido autorizada a abrir uma nova conta no Malina Casino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve seus pagamentos interrompidos por motivo desconhecido e o saldo remanescente parece ter sido reduzido e transferido para uma conta diferente do cassino. O jogador acabou recebendo seus ganhos, o problema foi resolvido.

O jogador afirmou ter ganho 2300 €, mas apesar da verificação feita através do Skype, o casino Malina cancelou os seus ganhos. O jogador disse que teve respostas lentas devido a algum acidente e decidiu prosseguir com o caso porque tinha certeza da justeza de seus ganhos. Não houve reação a esta reclamação.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos em sua conta bancária.

O jogador de Portugal não recebeu nenhum bônus em mais de dez depósitos. Além disso, a conta de seu amigo foi bloqueada após a acumulação de alguns ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada há um mês. Após várias tentativas de entrar em contato com o cassino, a situação ainda não foi resolvida. O jogador recebeu o dinheiro, a reclamação está resolvida.

O jogador da Grécia havia solicitado uma retirada cinco dias antes e sofreu atrasos, recebendo respostas repetitivas do chat ao vivo sobre o status da solicitação. O problema foi resolvido, pois a retirada do jogador foi processada com sucesso. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

O jogador da Grécia havia enviado três solicitações de saque de € 500 cada, mas não havia recebido nenhum fundo após três dias úteis, apesar de nenhuma verificação ser necessária e nenhum bônus envolvido. O jogador relatou mais tarde ter recebido um saque, mas enfrentou problemas com outros dois devido a mudanças nas regulamentações bancárias gregas. Após mais comunicação, todos os saques foram eventualmente creditados em tempo hábil. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, e o jogador foi encorajado a compartilhar feedback sobre sua experiência.

O jogador da Grécia enviou uma solicitação de retirada em 17 de setembro de 2024, mas ela permaneceu sem ser atendida. Apesar da comunicação diária com o cassino, eles continuamente pediam que ela fosse paciente. Após a confirmação de que os ganhos haviam sido acumulados com dinheiro real e que as retiradas anteriores haviam sido bem-sucedidas, o problema foi resolvido e a retirada foi concluída. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de saque de € 200 quatorze dias antes, e ela permaneceu "sob revisão". Apesar de várias perguntas, ele recebeu a mesma resposta todas as vezes. A Equipe de Reclamações interveio e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que ambas as solicitações de saque do jogador haviam sido concluídas e pagas. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos, e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia comunicado que o processo de saque poderia levar tempo devido a potenciais atrasos na verificação KYC. Após mais comunicação, o jogador confirmou que os ganhos foram recebidos, levando o caso a ser marcado como resolvido.

O jogador da Grécia fez três solicitações de saque totalizando 900€, mas sofreu atrasos apesar de inúmeras comunicações com o serviço de atendimento ao cliente. O jogador foi informado de que não havia problemas com a conta, mas os saques não foram processados. Após 11 dias de comunicação contínua com o suporte do cassino, o jogador recebeu os ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.

A jogadora da Itália tinha dois saques pendentes desde 17 de agosto e recebeu repetidamente a mesma resposta de que "o dinheiro está a caminho", mas os fundos não chegaram. Ela expressou preocupação e frustração com a situação. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, um de seus saques de € 800 foi recebido com sucesso, enquanto o segundo permaneceu pendente. O problema foi marcado como resolvido assim que ela confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após uma série de discussões sobre o cancelamento de seu saque, o problema foi resolvido, e o jogador finalmente recebeu o pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema, reconhecendo o resultado bem-sucedido.

O jogador da Alemanha acusa o cassino de ser um golpe, alegando que os saques são deliberadamente atrasados e que o cassino viola seus próprios termos e condições. Eles pretendem registrar uma reclamação com a autoridade de licenciamento para impedir que o cassino opere na Alemanha.

A jogadora do Brasil depositou e ganhou 500 reais no Casino MY EMPIRE, mas enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos. O cassino forneceu respostas diferentes cada vez que ela perguntou sobre o saque. Após um atraso prolongado de 35 dias, o cassino confirmou que o saque da jogadora havia sido pago. A Equipe de Reclamações considerou o problema resolvido, pois a jogadora havia recebido seus ganhos e não havia enviado mais solicitações de assistência.

O jogador da Grécia depositou 60€, ganhou 500€ e solicitou um levantamento. Após 10 dias de atrasos e múltiplos contactos com o casino, o levantamento não foi concluído apesar das garantias. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador grego fez um pedido de levantamento de 447,6 euros 8 dias antes, mas ainda não tinha recebido os fundos. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias pelo tempo de processamento. O jogador confirmou que a autenticação não era necessária e posteriormente nos informou que os fundos foram creditados após acompanhamentos persistentes. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano tinha dois pedidos de levantamento pendentes no site MyEmpire, num total de 1.500 euros. Apesar do suporte ao cliente ter aconselhado a esperar, uma semana se passou e os saques permaneceram sem processamento. Aconselhamos o jogador a ser paciente e aguardar o tempo padrão de processamento de até 14 dias. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido quando o dinheiro chegou. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia retirou os seus ganhos e fechou a conta para evitar mais jogos, mas os fundos não apareceram apesar de vários contactos. As tentativas de obter respostas adequadas do atendimento ao cliente não tiveram sucesso e o acesso ao chat ao vivo foi encerrado. Um problema semelhante também ocorreu no cassino Frumzi. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Grécia apresentou dois pedidos de levantamento, um de 500 euros e outro de 400 euros, mas os fundos ainda não foram processados. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele recebeu garantias repetitivas sem resolução. Nenhuma verificação de identificação ou bônus foram envolvidos. Estendemos o período de espera para permitir ao cassino mais tempo para processar os pagamentos. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento do dinheiro.

O jogador da Grécia fez três pedidos de levantamento num total de 800€, dos quais apenas 300€ foram creditados. Os restantes 500€ foram devolvidos ao seu perfil devido a um problema técnico. Apesar de seguir o conselho do suporte e solicitar a transferência bancária no dia 06/12/24, ele ainda estava esperando. O jogador confirmou posteriormente que a transação foi concluída com sucesso e o dinheiro apareceu em sua conta bancária. O problema foi resolvido de forma satisfatória e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador sofreu repetidas rejeições de pedidos de saque, apesar de fornecer o endereço correto da carteira do BNB. Depois de mudar para um método de saque BTC, o problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Polônia encontrou problemas no MyEmpire Casino, incluindo liquidações incorretas em várias apostas de blackjack com o provedor EVOLUTION, levando à perda de fundos. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente, apenas um dos três problemas foi reconhecido, sem solução satisfatória ou explicação detalhada fornecida. O jogador solicitou reembolso totalizando PLN 1.300 pelas irregularidades não resolvidas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que investigou e posteriormente adicionou os fundos em falta ao saldo do jogador. O problema foi marcado como resolvido após confirmação do jogador.

O jogador da Polônia sofreu um atraso no recebimento dos ganhos do Prize Drops da Pragmatic Play. O montante em dívida era de 2 150 PLN e o atraso durou mais de duas semanas. Após o problema do jogador ter sido encaminhado ao nosso colega, o casino atribuiu o prémio à conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso com a cooperação do casino.

O jogador espanhol aguardava um levantamento desde 5 de maio de 2024. O chat ao vivo e o suporte técnico do casino não forneceram uma explicação clara para o atraso, apenas afirmando que o levantamento estava em curso. Havíamos aconselhado o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado, o que era uma informação nova para ele. O jogador expressou a sua frustração com a falta de orientações claras por parte do casino. No final das contas, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol sofreu um atraso no levantamento de 380€ do MyEmpire Casino e não conseguiu aceder ao site do casino. Depois de mais de uma semana de espera, ele entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência. A equipa aconselhou-o a esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação e a garantir que tinha passado na verificação KYC. O jogador confirmou que já havia sacado fundos com sucesso e não usou nenhum bônus. A Equipe de Reclamações convidou então o representante do cassino para participar da discussão. O casino aconselhou o jogador a apresentar um novo pedido de levantamento, que foi posteriormente cancelado novamente pelo casino. Após enviar o pedido de saque pela terceira vez, o jogador finalmente recebeu seus fundos. O casino confirmou a resolução e a Equipa de Reclamações encerrou a reclamação.

O jogador suíço teve problemas para retirar 500fr da sua conta de casino online, apesar das múltiplas tentativas durante um período de duas semanas. O cassino atribuiu isso a um problema do fornecedor. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais e estendemos o prazo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu a tempo, o que levou ao indeferimento da reclamação. Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do jogador, que nos informou que recebeu o seu pagamento. Consequentemente, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco solicitou o encerramento da sua conta por perda de juros, mas não obteve resposta do casino. Após apresentar uma reclamação, ele foi orientado pela Equipe de Reclamações sobre como fazer um pedido de autoexclusão. Ele então enviou um pedido válido de autoexclusão ao cassino, citando problemas de jogo. O casino acabou por responder, confirmando o encerramento permanente da sua conta. O jogador confirmou o encerramento da conta e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Irlanda estava enfrentando um atraso na retirada do Empire Casino. Já se passaram cerca de três meses e apesar de ter fornecido os dados bancários quatro vezes, o casino afirmou que o assunto era do departamento de contas. O casino foi contactado pela nossa equipa e confirmou que o saldo de 100 EUR do jogador foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, por isso marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Grécia solicitou a autoexclusão do MyEmpire Casino devido a problemas de jogo e exigiu o reembolso de todos os depósitos feitos desde o pedido. O casino não agiu prontamente, o que levou o jogador a depositar um adicional de € 220. A conta do jogador não havia sido verificada naquele momento, apesar de ele ter depositado e sacado dinheiro diversas vezes. Depois de um mês, o cassino finalmente desativou a conta do jogador. O casino concordou em reembolsar os depósitos efectuados após o pedido de encerramento inicial, sujeito à assinatura de um termo de responsabilidade. Após algum atraso e acompanhamento, o jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Áustria relatou um problema com o MyEmpire Casino, onde ganhou 350 euros e tentou sacar 300 euros. No entanto, em vez de receber o levantamento, foram deduzidos 300 euros adicionais da sua conta. Ela também mencionou que não conseguiu acessar o site do cassino. A jogadora não tinha feito quaisquer levantamentos com sucesso neste casino antes e perdeu cerca de 1000 euros do seu próprio dinheiro. Após várias tentativas fracassadas de resolver o problema via chat e e-mail, ela recebeu 500 euros dos 640 euros em sua conta de jogador. O casino prometeu processar um levantamento manual do saldo restante. Eventualmente, o casino confirmou que o levantamento foi bem sucedido e o jogador confirmou o recebimento do saldo restante, resolvendo o problema.

Um jogador da Grécia relatou um atraso de oito dias num levantamento de 500 euros. Apesar da comunicação diária com a equipa de apoio do casino e de não haver necessidade de verificação, o fundo solicitado ainda não tinha sido aprovado. O jogador foi solicitado a fornecer identificação no 10º dia do pedido de saque, o que ele fez prontamente. Após 14 dias de espera, o saque do jogador ainda não havia sido processado. Intervimos contactando o casino para esclarecimentos. O casino respondeu, afirmando que a conta do jogador foi verificada e o levantamento foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, marcando a resolução do problema.

O jogador da Polónia enfrentou problemas com atrasos na retirada dos seus ganhos de um casino online. Apesar das suas preocupações sobre o cancelamento ou atraso dos levantamentos pendentes, foram aconselhados pela Equipa de Reclamações a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido do levantamento. O jogador concordou em aguardar o período sugerido e acabou confirmando que recebeu o pagamento dentro do prazo, mesmo com a conta encerrada. A reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela equipe após a resolução bem-sucedida.

A jogadora da Áustria recebeu apenas US$ 3.000 do My Empire Casino de um total de US$ 14.000 ganhos e estava lutando para garantir os US$ 1.000 restantes. O cassino também bloqueou seu acesso aos seus jogos favoritos. Depois que ela enviou sua reclamação, pedimos mais detalhes sobre seu pedido de saque e se ela havia usado um bônus. No entanto, a jogadora informou-nos que recebeu o pagamento restante. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da França está tendo problemas com seu pacote de bônus no cassino. O terceiro bônus de depósito não foi aplicado e o suporte ao cliente não respondeu e não ajudou, desconectando-a repetidamente do bate-papo ao vivo.

Um jogador da Noruega depositou uma quantia em bitcoin que não foi creditada na sua conta do casino, apesar de ter sido transferida e aprovada. A equipe de suporte mencionou que isso ocorreu devido a um problema com um provedor de pagamento terceirizado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com dois saques de € 500 feitos em 18 e 19 de agosto, que permaneceram sem pagamento. Apesar de ter os documentos necessários, o serviço de atendimento ao cliente continuou a fornecer respostas genéricas, alegando que o pagamento ocorreria em três dias úteis, mas já fazia quase uma semana. O problema foi resolvido, pois ambos os saques foram concluídos hoje. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema, e o jogador foi encorajado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Itália ganhou dinheiro em 1º de julho de 2024, mas ainda não recebeu o pagamento, apesar do tempo ter passado. Após fornecer as informações e a comunicação necessárias sobre seu problema de retirada, o cassino foi contatado para assistência. O problema foi resolvido, e a jogadora confirmou que o dinheiro havia chegado. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia ganhou 720€ e solicitou dois levantamentos (500€ no dia 19/6 e 220€ no dia 20/6). Depois disso, ele não viu nenhum progresso, apesar de ter entrado em contato com o suporte do cassino várias vezes. O jogador recebeu ambos os saques após 16 dias, após acompanhamento contínuo via chat e e-mail. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Finlândia não conseguiu retirar os seus fundos de 7353€ do SlotsPalace Casino devido a um código de erro. Seus saques foram cancelados incorretamente e, apesar de depositarem com o mesmo método de pagamento, não conseguiram sacar devido a supostos “erros de servidor”. A comunicação com o cassino foi improdutiva. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que concordou em processar manualmente o levantamento. O jogador confirmou que o saque foi concluído com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego informou que a sua conta, que continha 112 euros, foi bloqueada pelo casino sem qualquer motivo apresentado. Ele afirmou que jogou blackjack, sua conta foi verificada e os ganhos foram acumulados sem uso de bônus. O casino inicialmente não forneceu uma explicação, mas posteriormente resolveu o problema após a nossa intervenção. O jogador confirmou o recebimento do seu dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego não conseguiu completar o processo de verificação de conta no casino, apesar de ter enviado várias vezes o documento exigido, o que dificultou o levantamento dos 500 € activos. O jogador apresentou todos os documentos necessários e contactou várias vezes o serviço de apoio ao cliente sem receber uma explicação clara. Após a nossa intervenção, o casino esclareceu que aguardava um documento comprovativo de morada válido. O jogador forneceu o documento necessário e o casino confirmou a verificação bem-sucedida da conta. O jogador confirmou o recebimento de seu saque, o que levou à resolução do problema.

O jogador da Grécia sofreu atrasos na retirada de um cassino online. Ela havia sacado quantias de € 500 duas vezes e € 76. A quantia menor foi paga prontamente, mas as duas quantias maiores ficaram pendentes. Ela relatou atendimento ao cliente insatisfatório por parte do cassino. No entanto, durante o processo de reclamação, ela confirmou que todos os seus ganhos foram creditados na sua conta. Encerramos a reclamação como 'resolvida' após sua confirmação.

O jogador da República Tcheca esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a ser paciente, pois os saques podem levar até 14 dias para serem processados. O atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. Porém, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e que o atraso se deveu a um erro do banco. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português tentou levantar 279€ do seu saldo total mas descobriu que o pedido tinha sido cancelado e um novo tinha sido feito sem a sua aprovação. O novo pedido de saque foi marcado como concluído, porém os fundos nunca foram recebidos. O jogador alegou que seus ganhos foram parcialmente obtidos a partir de um bônus que ele tinha ativo em sua conta. O casino explicou que o montante máximo a retirar deste bónus não poderia exceder x5 do montante do bónus inicial, que seria igual a 100 EUR. O jogador havia sacado mais do que esse valor, então o saque ativo foi cancelado e o saldo restante foi deduzido. Concluímos que o casino agiu de acordo com as suas regras, sendo justificada a dedução de € 469,05. O jogador entendeu a situação e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Turquia teve problemas com o processo de retirada no SlotsPalace Casino. Apesar de ter ganho 876€ e ter uma conta totalmente verificada, o seu pedido de levantamento de 500€ foi cancelado três vezes sem justificação clara. O jogador comunicou-se com o casino através de chat e e-mail, mas não recebeu assistência. O casino afirmou posteriormente que a conta do jogador não foi totalmente verificada, o que levou a problemas de levantamento. O jogador posteriormente forneceu todos os documentos necessários para verificação. Após um processo prolongado e com a ajuda da Equipa de Reclamações, os ganhos do jogador foram finalmente pagos.

O jogador da Noruega enfrentou o problema do desaparecimento de uma quantia significativa de dinheiro de sua conta enquanto jogava com bônus em dinheiro no Slotspalace. Apesar dos numerosos e-mails, o problema permaneceu sem solução. No entanto, depois de nos apresentar uma reclamação, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou a devolução do seu dinheiro de bónus. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol solicitou dois levantamentos num total de 650€. Apesar de ter sido informado que o processo levaria até três dias úteis, cinco dias úteis se passaram. O jogador recebeu posteriormente o primeiro levantamento de 150€ e depois confirmou o recebimento dos restantes 500€, manifestando confiança no casino. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Espanha quer sacar seus ganhos de 1.025 euros. No entanto, o cassino está solicitando uma verificação extensa, incluindo o histórico de transações. O jogador está enfrentando dificuldades para carregar esses documentos no site, apesar de tentar as soluções recomendadas. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

As apostas do jogador foram rejeitadas, mas não foram creditadas de volta no saldo do jogador. O cassino analisou a situação e devolveu o valor contestado ao método de pagamento original do jogador. A reclamação está resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia tentou fechar a conta. Infelizmente, o inquérito foi ignorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador espanhol solicitou um levantamento, mas este não foi creditado apesar dos 3 dias úteis especificados nos termos do casino. Vários e-mails foram enviados, mas a resposta foi apenas esperar. A jogadora confirmou que sua conta não precisava de verificação e que o atendimento ao cliente garantiu que o saque estava na fila. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada pelo jogador.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 23 de dezembro de 2023, mas não foi processado há 10 dias. O jogador relatou ter recebido respostas vagas do suporte ao cliente e não houve necessidade de verificação da conta naquele momento. Após a comunicação do jogador com a Equipa de Reclamações e uma prorrogação do prazo de resolução, o jogador confirmou que o casino acabou por lhe pagar, embora com atraso. Consequentemente, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas de saque em um cassino. O jogador iniciou três levantamentos diferentes no final de novembro, no entanto, um foi cancelado pelo casino sem motivos claros. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema do jogador permaneceu sem solução. O jogador esclareceu que nenhuma verificação adicional era necessária para sua conta e criticou o cassino por não cumprir o prazo estabelecido para saques. Após comunicação com a Equipa de Reclamações, o problema acabou por ser resolvido e as desistências do jogador foram aprovadas.

O jogador da Finlândia depositou 200€ na esperança de receber um bónus de boas-vindas. Porém, por decisão administrativa, o bônus não foi ativado. Consequentemente, o jogador não conseguiu levantar o depósito devido a um requisito de aposta de 1x, que contestou por não ter recebido o bónus prometido. Perguntamos ao jogador se o dinheiro depositado havia sido usado e ele confirmou que não. Entramos então em contato com o cassino, sugerindo que o depósito fosse reembolsado sem necessidade de apostas. O cassino concordou e iniciou um reembolso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia descreve sua experiência com o cassino em relação aos problemas de retirada. Eles fizeram vários pedidos de retirada, mas enfrentaram cancelamentos devido a uma falha no sistema de pagamento. O cassino forneceu informações inconsistentes e sugeriu transferências manuais. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Austrália teve sua conta encerrada devido a uma falha na verificação, pois o nome em sua conta bancária e sua carteira de motorista não correspondiam. Eventualmente, o jogador conseguiu provar que os documentos lhe pertenciam e o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia estava esperando há mais de três semanas por um saque do RTBET após solicitá-lo duas semanas antes. Apesar de ter contatado o chat ao vivo para atualizações, as respostas permaneceram inalteradas, pedindo paciência sem fornecer uma resolução. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que recebeu um pagamento.

O jogador da Grécia havia se tornado um novo jogador recentemente e havia solicitado dois saques totalizando 800 euros. Preocupações surgiram ao ler várias reclamações sobre o não pagamento de saques, e o jogador se perguntou se deveria esperar pelo pagamento ou se deveria se preocupar, especialmente porque nenhuma identificação havia sido solicitada. O problema foi resolvido depois que o jogador foi informado para esperar um total de 14 dias para processamento. Por fim, o jogador confirmou que seus saques haviam sido creditados e decidiu fechar sua conta devido ao desconforto com a situação. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia sacou 500 euros em 16/8/2024 e outros 500 euros no dia seguinte, mas ambas as transações permaneceram sob revisão sem conclusão. Apesar de ter uma conta não verificada que não exigia verificação, ele recebeu apenas respostas automatizadas do cassino. Após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador forneceu evidências de comunicação e, após investigação mais aprofundada, os ganhos foram liberados com sucesso após 18 dias. O problema foi marcado como resolvido e o jogador expressou gratidão pelo suporte recebido.

O jogador da Hungria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos contestados após um período de espera de quase três semanas. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando à resolução bem-sucedida do problema de saque. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Grécia ganhou €30 e solicitou um saque antes de fechar sua conta. Ele foi informado de que esperaria um e-mail com mais informações, mas ainda não o recebeu. O jogador estava preocupado com o atraso no recebimento de seus ganhos. O problema foi resolvido quando ele recebeu o pagamento, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Espanha tinha um saque pendente de 500 euros que havia sido adiado por 9 dias. Apesar das comunicações repetidas, o problema permaneceu sem solução, com o cassino culpando terceiros. O jogador confirmou que o saque havia sido processado e a reclamação foi marcada como resolvida.