Avaliação MyEmpire Casino

O jogador da Grécia solicitou levantamentos no dia 5 de dezembro ao Casino Empire, mas o casino não respondeu aos seus chats ou e-mails. No entanto, mais tarde ele esclareceu que havia se enganado no cassino e a reclamação foi transferida para o MyEmpire Casino. Procurámos compreender o problema fazendo várias perguntas ao jogador relacionadas com a verificação da sua conta e a natureza do problema de levantamento. Apesar de ampliar o prazo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada e a resolução do problema.

O jogador da República Tcheca encontrou um problema de saque no MyEmpire Casino. Um ganho total de 4.500 CZK não foi creditado na sua conta bancária, apesar do casino ter declarado que 3.000 CZK foram devolvidos à sua conta de jogo. Tentamos reunir mais informações do jogador para ajudar na investigação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de detalhes necessários para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Polónia enfrentou problemas com atrasos na retirada dos seus ganhos de um casino online. Apesar das suas preocupações sobre o cancelamento ou atraso dos levantamentos pendentes, foram aconselhados pela Equipa de Reclamações a aguardar pelo menos 14 dias após o pedido do levantamento. O jogador concordou em aguardar o período sugerido e acabou confirmando que recebeu o pagamento dentro do prazo, mesmo com a conta encerrada. A reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela equipe após a resolução bem-sucedida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador informou que recebeu uma parte dos seus ganhos, mas 400€ permaneceram congelados durante 10 dias. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que seus pedidos de saque eram rejeitados e devolvidos à sua conta, e não recebeu nenhuma assistência do chat ao vivo do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, sem mais informações ou resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia tinha levantamentos pendentes no total de 2500€. O site do cassino não funcionava em vários dispositivos para o jogador, o que impedia o acesso aos fundos e a qualquer informação sobre o momento do processamento da transação. Depois que o site voltou a funcionar, o jogador relatou que cancelou o restante dos saques e jogou o dinheiro fora. Como resultado, não pudemos ajudar mais e encerramos a reclamação conforme solicitação do jogador.

O jogador alemão depositou 20 € através do giropay, e o dinheiro foi imediatamente retirado da sua conta bancária, mas não foi creditado na sua conta de jogo, apesar de ter esperado dois dias. O atendimento ao cliente não forneceu uma resolução. Sugerimos ao jogador que contactasse o seu fornecedor de pagamento e iniciasse uma investigação, uma vez que o casino não poderia intervir neste caso. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas e devido à falta de comunicação da sua parte, não foi possível prosseguir com a investigação, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador da República Tcheca esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque e era comum que os saques demorassem até duas semanas. Eles recomendaram paciência e cooperação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da República Checa tentava levantar os seus ganhos num jogo de roleta há mais de 14 dias. Apesar de atender a todos os requisitos, ele recebia consistentemente uma mensagem de erro sugerindo tentar outro método de pagamento. Depois de tentar resolver o problema com o casino, o jogador foi solicitado a depositar mais uma vez através de um método verificado, mas também não teve sucesso. Apesar das nossas tentativas de ajudar e solicitar mais detalhes, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Áustria recebeu apenas US$ 3.000 do My Empire Casino de um total de US$ 14.000 ganhos e estava lutando para garantir os US$ 1.000 restantes. O cassino também bloqueou seu acesso aos seus jogos favoritos. Depois que ela enviou sua reclamação, pedimos mais detalhes sobre seu pedido de saque e se ela havia usado um bônus. No entanto, a jogadora informou-nos que recebeu o pagamento restante. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Um jogador espanhol utilizou os dados da sua mãe para abrir uma conta para contornar uma incapacidade legal devido a problemas de jogo. O cassino nunca pediu identificação ou verificação. O jogador agora está tentando reivindicar o valor total dos depósitos, mas foi negado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino ao registar-se com dados de terceiros.

O jogador da Grécia está tendo problemas com um jogo no site do cassino MyEmpire. Apesar das várias tentativas de entrar em contato com o suporte e seguir seus conselhos, como limpar cookies e mudar de navegador, o problema persiste e o jogo bônus permanece congelado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia teve um problema com um bônus durante o depósito, o que levou ao encerramento da conta durante o saque de ganhos de € 3.500. Após um processo de verificação de identidade que durou um mês, ela descobriu que seu saldo havia sido reduzido para € 256 devido a uma dedução relacionada à emissão do bônus inicial, um problema causado pelo cassino. O casino explicou que, devido a uma atualização técnica, um montante superior foi inicialmente creditado no seu saldo após o cumprimento dos requisitos de aposta. O casino rectificou esta situação deduzindo o montante excedente e compensando com um adicional de 16€, o que elevou o seu saldo para 256€. As ações do casino estiveram de acordo com os seus termos e condições. O jogador expressou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação. A Equipa de Reclamações concluiu que, apesar da insatisfação do jogador, o casino agiu dentro dos seus termos e condições. A reclamação do jogador foi considerada injustificada e rejeitada.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com três transações no casino ao vivo Evolution. Apesar da confirmação de três transações não pagas pelo fornecedor, o jogador não recebeu nenhuma atualização ou reembolso do casino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora da França está tendo problemas com seu pacote de bônus no cassino. O terceiro bônus de depósito não foi aplicado e o suporte ao cliente não respondeu e não ajudou, desconectando-a repetidamente do bate-papo ao vivo.

Um jogador da Noruega depositou uma quantia em bitcoin que não foi creditada na sua conta do casino, apesar de ter sido transferida e aprovada. A equipe de suporte mencionou que isso ocorreu devido a um problema com um provedor de pagamento terceirizado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha não pode sacar um saldo de 770€ devido a um problema de bônus persistente. Apesar de várias perguntas, o suporte do cassino afirma que esses problemas são causados por 'problemas técnicos'. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha está tendo problemas com a retirada atrasada. Ele ganhou mais de € 1.000, mas só conseguiu solicitar € 500 para saque. Apesar da política do cassino de que os saques devem ser processados em três dias úteis, o jogador está esperando há seis dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Um jogador da Alemanha encontrou um erro com o contador de apostas de bônus no cassino, que travou apesar de o jogador atender aos requisitos. Este problema levou à suspensão temporária de sua conta. Preocupações são levantadas sobre aproximadamente 31.000 € em ganhos que estão em risco devido a esse problema. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia sofreu atrasos na retirada de um cassino online. Ela havia sacado quantias de € 500 duas vezes e € 76. A quantia menor foi paga prontamente, mas as duas quantias maiores ficaram pendentes. Ela relatou atendimento ao cliente insatisfatório por parte do cassino. No entanto, durante o processo de reclamação, ela confirmou que todos os seus ganhos foram creditados na sua conta. Encerramos a reclamação como 'resolvida' após sua confirmação.

O jogador da República Tcheca esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a ser paciente, pois os saques podem levar até 14 dias para serem processados. O atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. Porém, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e que o atraso se deveu a um erro do banco. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português tentou levantar 279€ do seu saldo total mas descobriu que o pedido tinha sido cancelado e um novo tinha sido feito sem a sua aprovação. O novo pedido de saque foi marcado como concluído, porém os fundos nunca foram recebidos. O jogador alegou que seus ganhos foram parcialmente obtidos a partir de um bônus que ele tinha ativo em sua conta. O casino explicou que o montante máximo a retirar deste bónus não poderia exceder x5 do montante do bónus inicial, que seria igual a 100 EUR. O jogador havia sacado mais do que esse valor, então o saque ativo foi cancelado e o saldo restante foi deduzido. Concluímos que o casino agiu de acordo com as suas regras, sendo justificada a dedução de € 469,05. O jogador entendeu a situação e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Turquia teve problemas com o processo de retirada no SlotsPalace Casino. Apesar de ter ganho 876€ e ter uma conta totalmente verificada, o seu pedido de levantamento de 500€ foi cancelado três vezes sem justificação clara. O jogador comunicou-se com o casino através de chat e e-mail, mas não recebeu assistência. O casino afirmou posteriormente que a conta do jogador não foi totalmente verificada, o que levou a problemas de levantamento. O jogador posteriormente forneceu todos os documentos necessários para verificação. Após um processo prolongado e com a ajuda da Equipa de Reclamações, os ganhos do jogador foram finalmente pagos.

O jogador da Noruega enfrentou o problema do desaparecimento de uma quantia significativa de dinheiro de sua conta enquanto jogava com bônus em dinheiro no Slotspalace. Apesar dos numerosos e-mails, o problema permaneceu sem solução. No entanto, depois de nos apresentar uma reclamação, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou a devolução do seu dinheiro de bónus. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol solicitou dois levantamentos num total de 650€. Apesar de ter sido informado que o processo levaria até três dias úteis, cinco dias úteis se passaram. O jogador recebeu posteriormente o primeiro levantamento de 150€ e depois confirmou o recebimento dos restantes 500€, manifestando confiança no casino. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Espanha quer sacar seus ganhos de 1.025 euros. No entanto, o cassino está solicitando uma verificação extensa, incluindo o histórico de transações. O jogador está enfrentando dificuldades para carregar esses documentos no site, apesar de tentar as soluções recomendadas. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

As apostas do jogador foram rejeitadas, mas não foram creditadas de volta no saldo do jogador. O cassino analisou a situação e devolveu o valor contestado ao método de pagamento original do jogador. A reclamação está resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia tentou fechar a conta. Infelizmente, o inquérito foi ignorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia solicitou um saque em 23 de dezembro de 2023, mas não foi processado há 10 dias. O jogador relatou ter recebido respostas vagas do suporte ao cliente e não houve necessidade de verificação da conta naquele momento. Após a comunicação do jogador com a Equipa de Reclamações e uma prorrogação do prazo de resolução, o jogador confirmou que o casino acabou por lhe pagar, embora com atraso. Consequentemente, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia teve problemas de saque em um cassino. O jogador iniciou três levantamentos diferentes no final de novembro, no entanto, um foi cancelado pelo casino sem motivos claros. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema do jogador permaneceu sem solução. O jogador esclareceu que nenhuma verificação adicional era necessária para sua conta e criticou o cassino por não cumprir o prazo estabelecido para saques. Após comunicação com a Equipa de Reclamações, o problema acabou por ser resolvido e as desistências do jogador foram aprovadas.

O jogador da Finlândia depositou 200€ na esperança de receber um bónus de boas-vindas. Porém, por decisão administrativa, o bônus não foi ativado. Consequentemente, o jogador não conseguiu levantar o depósito devido a um requisito de aposta de 1x, que contestou por não ter recebido o bónus prometido. Perguntamos ao jogador se o dinheiro depositado havia sido usado e ele confirmou que não. Entramos então em contato com o cassino, sugerindo que o depósito fosse reembolsado sem necessidade de apostas. O cassino concordou e iniciou um reembolso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia descreve sua experiência com o cassino em relação aos problemas de retirada. Eles fizeram vários pedidos de retirada, mas enfrentaram cancelamentos devido a uma falha no sistema de pagamento. O cassino forneceu informações inconsistentes e sugeriu transferências manuais. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Austrália teve sua conta encerrada devido a uma falha na verificação, pois o nome em sua conta bancária e sua carteira de motorista não correspondiam. Eventualmente, o jogador conseguiu provar que os documentos lhe pertenciam e o problema foi resolvido.