Binobet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.

Depois de jogar aqui por um longo tempo, descobri que o cassino opera ilegalmente. Além disso, eles se recusaram repetidamente a encerrar minha conta. Por isso, solicitei o reembolso do dinheiro perdido. No entanto, nunca houve qualquer resposta. De acordo com a legislação europeia, devido à falta de licença, os termos e condições podem ser declarados nulos e sem efeito, e, portanto, eles são legalmente obrigados a reembolsar o valor. Além disso, eu poderia entrar com um pedido de indenização por danos adicionais devido à recusa reiterada em encerrar minha conta. Se chegarmos a um acordo, deixarei isso para lá.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Binobet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

• Você tem acesso à sua conta neste momento?
• Você cancelou a sua inscrição para receber comunicações de marketing do cassino?
• Quais foram os motivos apresentados ao cassino para o encerramento da conta?
• Poderia, por favor, compartilhar suas solicitações e as respostas do cassino aos seus pedidos de encerramento de conta? Envie as informações para o meu e-mail em [email protected]

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Em anexo, você encontrará alguns e-mails.

Sempre que eu pedia para encerrar o contrato, eles me ofereciam um bônus para me manter lá. Além disso, eles operam ilegalmente na Holanda.

Assim que os informei de que o que estavam fazendo era ilegal, fecharam minha conta permanentemente e nunca mais reagiram. Gostaria de pedir ao CasinoGuru que solicite ao cassino o reembolso das perdas líquidas.

Peço desculpas pela demora na resposta.

Parece que não me foram enviadas provas relativas a esse cassino em particular.

Se você tiver provas, por favor, envie-as para o meu e-mail em [email protected] Para revisão.

Peço desculpas pelo inconveniente.