Avaliação Binobet Casino

O jogador da Grécia relatou que o cassino havia encerrado sua conta e confiscado €200 que ele havia tentado sacar. Após investigação, a Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino eram justificadas devido à existência de contas duplicadas, o que violava seus Termos e Condições. O jogador foi advertido a não repetir tal comportamento no futuro, e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora holandesa solicitou repetidamente o encerramento de sua conta na Binobet desde 2 de outubro, mas não obteve resposta. Ela queria o encerramento da conta e a devolução de seus fundos. A equipe de reclamações prorrogou o prazo para que ela pudesse responder, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora austríaca concluiu com sucesso a identificação por meio do Video Ident e teve uma experiência tranquila até sua última solicitação de saque, após a qual não conseguiu mais efetuar login. Ela recebeu respostas vagas, sugerindo acusações de fraude, sem explicações claras. Após analisar as evidências fornecidas pelo cassino, foi determinado que ela havia violado as regras do cassino em relação a múltiplas contas, o que levou ao encerramento da conta. As medidas tomadas pelo cassino foram consideradas justificadas e em conformidade com suas políticas, resultando na rejeição formal de sua reclamação.

O jogador espanhol enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do cassino, recebendo diversas desculpas, como problemas com a renda e IBAN incorreto. Ele duvidou que receberia seus fundos e expressou frustração com a falta de comunicação pessoal na resolução do problema. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não havia respondido às perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação por comunicação insuficiente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por continuar o diálogo.

O jogador austríaco relatou que seus ganhos foram cancelados sem explicação, e o cassino o acusou de trapaça sem fornecer detalhes específicos. Ele se sentiu injustamente perseguido e frustrado pela falta de comunicação. A Equipe de Reclamações analisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam potenciais violações dos termos do cassino relacionados a apostas esportivas. No entanto, concluiu que não poderia prestar mais assistência devido à falta de experiência em disputas de apostas esportivas/e-sports e recomendou que o jogador buscasse uma solução por meio de uma plataforma especializada ou de uma autoridade reguladora.

O jogador do Distrito de Columbia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema da Equipe de Reclamações.

O jogador holandês havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador relatou um saque pendente de € 3.996 desde 9 de abril, com o suporte fornecendo respostas genéricas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido no mesmo dia em que a reclamação foi encerrada. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia queria sacar fundos do cassino, mas não conseguiu, pois o único método de saque disponível era Bitcoin, e ele não tinha uma conta Bitcoin. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-lo solicitando mais comunicação com o cassino, mas ele não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.