O jogador dos Estados Unidos encontrou um problema com um cassino em relação a um depósito de 0,19 LTC, que estava abaixo do valor mínimo exigido de 0,2 LTC. O cassino alegou que não conseguiu rastrear a transação e que os fundos não estavam disponíveis, levando o jogador a sentir que o cassino havia tomado seu dinheiro injustamente. A Equipe de Reclamações tentou mediar entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre a situação, mas o cassino sustentou que os fundos foram perdidos devido ao depósito estar abaixo do limite mínimo e fechou a conta do jogador por usar informações pessoais incorretas. Por fim, a reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de resposta do cassino.
BitKingz Casino - O depósito do jogador será perdido por não atingir o valor mínimo de depósito.
Não resolvido
O nosso veredicto
Caso incerto
Pontos negros: 50
Montante: 19 $
BitKingz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEntão, ao enviar LTC, o preço mudou de quando eu enviei para quando eles receberam. O valor mínimo de depósito é .2 e acabei enviando .19 LTC. Eles disseram que, como estava abaixo do mínimo, minha conta não seria creditada, eles não podiam ver nem rastrear a transação e que "não tinham fundos". Eu entendo ter um mínimo, mas mentir em negrito e descaradamente é imperdoável. Nunca tive fundos desaparecendo em nenhum dos dois porque um "mínimo não foi atingido". Se eu quisesse enviar $ 0,01 para uma carteira LTC, tenho certeza de que ela receberia.
Resumindo a história, eles roubaram $19.xx de mim porque não atingiu o mínimo de .2 deles. É o princípio neste ponto. Não me importo se alguém deixou de ver o valor mínimo. Você não pode simplesmente pegar o dinheiro deles!
Tenho a transcrição do chat que posso te enviar por e-mail. Eles não enviam um arquivo para download.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Cryptoreflex6,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Eu verifiquei a seção de Depósito do Bitkingz Casino, e foi isso que eu encontrei:
A tela informa que o valor mínimo para depósito via Litecoin é 0,2.
Você poderia me enviar o recibo de depósito da transação que não foi recebida pelo cassino?
Você já fez algum depósito de criptomoeda com sucesso neste cassino antes?
Por favor, encaminhe-me a transcrição do bate-papo entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema em veronika.f@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOlá Verônica,
Enviarei isso para você por e-mail em breve.
Este foi meu primeiro depósito com eles. Por favor, faça sentido que, de alguma forma, a carteira LTC deles não receba pagamentos menores que .2 e quaisquer pagamentos enviados para essa carteira menores que isso simplesmente desapareçam. Mesmo que seja apenas uma regra idiota do cassino, eles não podem simplesmente pegar meus fundos, certo?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Veronika,
Você recebeu o e-mail com a transcrição do bate-papo?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Veronika,
Aqui está o Hash de transação fornecido pelo Venmo. Eles RECEBERAM o pagamento e essencialmente roubaram fundos.
061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoMuito obrigado, Cryptoreflex6, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Cryptoreflex6,
Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o meu melhor para ajudar. Gostaria de convidar o BitKingz Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOi,
Esteja ciente de que um limite personalizado de 0,2 LTC foi definido para a moeda LTC.
Infelizmente, essa transação perdida não pode ser processada ou recuperada, e os fundos são considerados perdidos.
Além disso, gostaríamos de enfatizar que jogadores dos EUA estão proibidos de jogar conosco.
Observe que criar uma conta com dados pessoais incorretos é uma violação direta dos nossos termos e condições.
Como resultado, a conta foi encerrada.
Obrigado pela sua compreensão!
Equipe Bitkingz
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezada equipe do BitKingz Casino,
Obrigado pela sua resposta. O que você quer dizer com fundos perdidos? Desde que a transação em um blockchain seja bem-sucedida, alguém deve ter recebido os fundos. A questão é apenas se foi o cassino ou o provedor de pagamento. Os fundos não são perdidos em um blockchain. Como o valor do depósito estava muito próximo do valor mínimo, não parece justo apenas manter os fundos. O jogador usou dados incorretos para registrar sua conta?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, equipe do Casino Guru!
Após analisar o caso com o departamento relevante, confirmamos que os fundos não foram creditados porque o valor transferido está abaixo do requisito de depósito mínimo personalizado de 0,2 LTC para a conta especificada.
Como resultado, os fundos são considerados perdidos.
Além disso, verificamos que o jogador se registrou usando informações pessoais incorretas, especificamente em relação ao seu país de residência.
Esperamos que isso ajude a esclarecer!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoParece-me que os fundos são ROUBADOS, não perdidos. Pessoas em cassinos usam VPNs todos os dias.
A classificação deste cassino deve ser considerada 1 até que tais fundos mínimos sejam devolvidos. Isso é roubo e o blockchain prova isso. Posso me "considerar" dono do seu cassino BS, mas isso não o torna verdade. O que É VERDADE é que você recebeu os fundos. Aparentemente, você não é líquido o suficiente em seu fluxo de caixa ou isso não seria um problema. Perdedores.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá a todos,
Obrigado pelas suas respostas.
Prezada equipe do BitKingz Casino,
Por favor, explique como os fundos podem ser perdidos em uma blockchain.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado, Peter.
Agora posso alegar que um conhecido criou, depositou e sacou dinheiro enquanto estava nos EUA usando uma VPN sem ser "verificado".
BitKingz, por favor, explique seu roubo agora.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Cryptoreflex6,
Infelizmente, parece que o cassino parou de responder completamente. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da parte dele. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir responder e mudar sua posição, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) e envie uma reclamação a eles. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
Traduzido automaticamente:
