Avaliação BitKingz Casino

O jogador da Alemanha depositou € 60,00 no 'Bitkingz Casino' por transferência bancária. A transação foi bem sucedida, mas os fundos não foram refletidos na sua conta do casino. Após múltiplas comunicações com o suporte do casino e fornecimento dos extratos bancários necessários, o casino creditou o montante na sua conta, mas não honrou o bónus que deveria vir com o depósito. O jogador solicitou um reembolso ou o bônus prometido. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções.

O jogador de Alberta enfrentou dificuldades para depositar fundos usando LTC em um cassino online. Apesar das confirmações bem-sucedidas do blockchain, o cassino não reconheceu o depósito e o atendimento ao cliente não ajudou. O jogador alegou que o casino retirou o equivalente a 20 CAD da sua carteira sem consentimento. O jogador forneceu capturas de tela e transcrições de sua conversa com a equipe de suporte do cassino. Apesar dos nossos esforços para ajudar e dos pedidos de mais informações, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não pudemos investigar mais, levando à rejeição desta reclamação.

O jogador da Alemanha completou com sucesso os requisitos de apostas e teve a sua conta verificada. Apesar disso, todas as suas tentativas de retirar os fundos através de transferência bancária falharam, com o casino alegando problemas técnicos internos. A comunicação do casino leva-o em círculos e o método alternativo sugerido, Mifinity, parece impossível de verificar devido a requisitos inexistentes.

O jogador da Nova Escócia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que o processamento de saques poderia levar até 14 dias devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saques. Eles pediram sua paciência e garantiram que interviriam caso o saque não fosse recebido após 14 dias. Felizmente, o jogador informou que recebeu seu saque e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil havia solicitado a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e poderia ser atrasado devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. Eles pediram ao jogador que esperasse 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Depois de um tempo, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador brasileiro expressou insatisfação com um cassino online, citando promessas não cumpridas e desculpas inconsistentes. A equipe de reclamações tentou coletar informações adicionais do jogador para melhor compreender e resolver o problema, mas o jogador não respondeu às suas dúvidas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por insuficiência de informações. No entanto, o jogador pode reabrir o caso a qualquer momento se desejar fornecer mais detalhes.

O jogador da Noruega ganhou 175 euros em rodadas grátis, mas os ganhos não foram adicionados ao saldo da sua conta. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o cassino durante um mês, ele permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro em 7 dias para novas comunicações, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo a situação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Rússia teve problemas com a retirada de fundos depois de jogar com sucesso um bônus. Apesar do processo de verificação e do contato com o suporte ao cliente, que encaminhou o problema ao departamento técnico, o problema não é resolvido há quase duas semanas.

O jogador da Alemanha estava tendo problemas para depositar dinheiro no cassino online. Apesar da evidência de transferência, os fundos não foram creditados na conta do casino. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. Estendemos o cronograma de reclamação várias vezes para permitir a compensação da transação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha tem problemas para verificar sua conta no cassino. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados em vários formatos, todos eles foram rejeitados várias vezes por vários motivos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil foi acusado de descumprir os termos do bônus ao fazer apostas maiores do que as permitidas. Embora o cassino tenha se comportado de acordo com seus T&C, o caso foi encerrado como não resolvido porque estávamos convencidos de que este caso poderia ter sido tratado de maneira melhor.

O jogador da Sérvia foi bloqueado por selecionar um país incorreto ao criar uma conta. Acabamos por rejeitar a reclamação porque não se justificava. o jogador não escolheu o país errado no formulário de inscrição por engano.

A conta do jogador foi bloqueada sem maiores explicações. O cassino nos forneceu evidências suficientes para concluir que o comportamento do jogador era contra os termos e condições do bônus do cassino. O cassino solicitou uma informação de pagamento do jogador para devolver o último depósito para ele. O cassino agiu dentro de seus termos e condições. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia não pôde sacar seus ganhos de um bônus sem depósito. Ele foi informado de que havia sido acusado de abrir várias contas. Além disso, o cassino não aceita mais jogadores do país de residência do jogador. Posteriormente, o representante do cassino nos informou que a acusação foi causada por um erro e confirmou que o jogador não havia criado várias contas no cassino. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos (limitados de acordo com o saque máximo do bônus).

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar os fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Hungria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Infelizmente, o jogador conseguiu jogar e perder o valor original em disputa, que ele estava tentando retirar, portanto rejeitamos esta reclamação.

O jogador austríaco apresentou todos os documentos exigidos. O cassino pediu uma carteira de motorista, que ele forneceu, mas o cassino não está satisfeito, porque na Áustria não há prazo de validade para esse tipo de documento. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha encontrou vários problemas com um casino online. Inicialmente, o seu depósito de 50 euros não foi imediatamente creditado na sua conta. Após um atraso de 12 dias, o depósito acabou sendo creditado, mas ela foi informada de que teria que apostar o valor três vezes antes de fazer o saque. Sua conta foi posteriormente bloqueada e o cassino não conseguiu processar o reembolso prometido. A jogadora teve uma pequena sessão de jogo e conseguiu manter o equilíbrio em torno do depósito inicial. Posteriormente, o casino devolveu o depósito integral ao jogador, resolvendo o problema.

O jogador da Colúmbia Britânica afirma que o sistema do cassino perdeu automaticamente seu bônus após a perda. O bônus deveria incluir 100 rodadas, divididas em 50 por dia. No entanto, as 50 rodadas restantes não foram fornecidas, com o casino afirmando erroneamente que foi cancelada pelo jogador. A reclamação foi resolvida porque o casino compensou as rodadas perdidas com novas.

A jogadora do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Moldávia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Guiana apresentou um pedido de reembolso, mas o pagamento não foi recebido por muito tempo. O atraso foi causado por várias complicações, incluindo problemas técnicos e/ou detalhes de pagamento incorretos usados no processamento do pagamento. O jogador recebeu os fundos aproximadamente 2,5 meses após a primeira solicitação de reembolso. A reclamação está resolvida.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar os ganhos do cassino, pois eles exigiam que o método de saque correspondesse ao método de depósito, que não estava disponível para saques. Dois saques solicitados anteriormente foram devolvidos, e o jogador buscou assistência após solicitar um saque via criptomoeda. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos em 01/09/2024, permitindo que ele encerrasse a reclamação e continuasse jogando no cassino sem mais problemas.

O jogador da Áustria fez dois depósitos de 150 euros cada, que foram marcados como pendentes, apesar dos fundos terem sido debitados de sua conta bancária. Ele teve dificuldade em se comunicar com o cassino sobre o provedor de pagamento e foi aconselhado a esperar mais 7 dias úteis por um reembolso automático que seu banco declarou que não ocorreria. O problema foi resolvido quando os fundos chegaram à conta do cassino.

O jogador da Eslovênia teve problemas com as opções de saque do cassino; após sacar com sucesso 100€ via Skrill, ele não conseguiu mais usar o Skrill para um saque de 1100€, o que o forçou a usar uma transferência bancária que estava pendente há mais de 14 horas. Ele expressou preocupação sobre problemas contínuos com saques. O problema foi resolvido depois que o cassino pagou seus ganhos após uma longa espera e solicitações de verificação. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 100.000 euros sem quaisquer bónus activos, mas mais tarde descobriu que um bónus de 500 euros tinha sido activado automaticamente sem consentimento. O casino posteriormente cancelou o levantamento do jogador devido à activação deste bónus, e ele procurou a resolução e a libertação dos seus ganhos. O problema foi resolvido pelo gerente VIP do cassino em uma hora, com o crédito restaurado na conta do jogador. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Brasil encontrou um problema com as Free Spins promocionais que não eram ativadas automaticamente no cassino online. Ele foi informado pelo suporte ao cliente que precisava solicitar as Rodadas Grátis via chat. O jogador também teve problemas de comunicação em relação às regras de ativação e inconsistências sobre onde as Free Spins estavam disponíveis. Depois de analisar o caso, o cassino confirmou que um conjunto de 100 rodadas grátis não foi adicionado à conta do jogador e corrigiu isso. Desde então, o jogador confirmou que as rodadas grátis foram recebidas e solicitou procedimentos de bônus mais claros ao cassino no futuro. Marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador austríaco autoexcluiu-se do casino devido a problemas de jogo, mas foi repetidamente atraído de volta com bónus e levantamento da autoexclusão pelo casino. Após depositar e perder dinheiro, a conta foi novamente encerrada. O prometido reembolso dos depósitos não foi honrado até agora. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.