Avaliação Crocoslots Casino

O jogador de Quebec havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador marcou a reclamação como resolvida após o problema ter sido solucionado. Confirmamos a resolução e encerramos o caso em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente caso surjam problemas no futuro.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador manifestou preocupação com a dedução de € 390 em seu saldo, alegando que ela era injustificada, pois havia cumprido os requisitos de aposta para um bônus de cashback. A Equipe de Reclamações interveio, apoiando a posição do jogador, e decidiu encerrar a reclamação como não resolvida, alegando que as ações do cassino violavam o Código de Jogo Justo. O jogador foi informado de que, se o cassino decidisse responder, a reclamação poderia ser reaberta.

O jogador de Ontário teve os fundos de sua conta e todos os saques confiscados devido a uma "violação do limite máximo de aposta" após ele ter cancelado seus saques com base nos limites diários e semanais de saque do cassino. Ele havia conquistado esses fundos seguindo os requisitos do bônus e teve dificuldade para entender a situação e recuperar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas acabou tendo que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte dele, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador australiano abriu uma conta, depositou US$ 30 e solicitou um saque de US$ 650, que permaneceu pendente após 24 horas. Ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails e considerou o suporte por chat inútil e automatizado. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração do jogador e estendeu o período de espera para que o cassino processasse o saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador durante esse período, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro, caso o jogador optasse por retomar a comunicação.

O jogador australiano teve dificuldades com o Crocoslots Casino após sua conta ter sido encerrada, mas recebeu e-mails promocionais incentivando-o a se cadastrar novamente. Após verificar uma nova conta com sucesso, ele ganhou AUD 645, mas seus ganhos foram confiscados sob a acusação de possuir múltiplas contas, o que ele negou. Apesar de suas tentativas de contato, ele não recebeu nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações constatou que o cassino agiu em conformidade com seus Termos e Condições Gerais em relação à proibição de múltiplas contas e, como o jogador não respondeu a perguntas posteriores, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora de Malta levantou uma disputa sobre um depósito de criptomoeda faltante de 0,0292 ETH no Crocoslots Casino. Apesar da transação ter sido confirmada no blockchain, os fundos não foram creditados em sua conta, e ela não recebeu uma resposta do suporte ao cliente após fornecer os detalhes da transação. O cassino confirmou que os fundos foram enviados para um endereço de carteira incorreto, resultando em um processo de recuperação que pode levar até 60 dias e incorrer em uma taxa. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação foi rejeitada devido ao erro ser do lado da jogadora, aconselhando-a a reabrir a reclamação se os fundos não fossem recebidos dentro do prazo especificado.

O jogador do Canadá estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para atualizações, mas não recebeu nenhuma resposta do jogador. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria teve um problema com o depósito de dinheiro no cassino, pois seu depósito caiu abaixo do requisito mínimo. O cassino se recusou a reembolsar os fundos. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, que esclareceu que o depósito não havia sido processado por estar abaixo do mínimo necessário, mas se ofereceu para adicionar os fundos correspondentes como um gesto de boa vontade. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha depositou 25 euros no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, observando que o processo poderia levar aproximadamente um mês. Após estender o tempo de resposta por mais uma semana, o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com saques de dinheiro após utilizar um bônus de depósito de 200%, o que o deixou com um saldo restante significativamente reduzido de 42,33 euros, contrário ao seu entendimento dos termos. A Equipe de Reclamações interveio e, após analisar o caso, o cassino reconheceu um erro e creditou os ganhos perdidos de volta à sua conta. No entanto, o jogador mais tarde encontrou outro problema com um depósito que desapareceu de sua conta. Ele finalmente decidiu fechar sua conta no cassino, expressando desconfiança em suas operações. A reclamação foi então encerrada a seu pedido.