Bitsler Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Senhor, meu nome de usuário é mamta7244 e tenho mais de 3400000000 de moedas shiba em minha conta e no cassino bitsler

Fechei minha conta permanentemente

E eles não podem me pedir para fechar minha conta

E agora o suporte dele não pode me responder

Eles me enganaram em mais de 5000$

Senhor, por favor me ajude e devolva meu dinheiro e recupere meu saldo e feche este cassino bitsler, caso contrário eles enganarão outros jogadores.

Por favor, solicito o reembolso do meu dinheiro

Caro mamtachoudhary7244,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada?

Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?

Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou que compartilhe o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro(a) mamtachoudhary7244,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Senhor, depositarei mais tempo e sacarei mais tempo, mas quando depositei pela última vez 288447927 shiba e 1752736 shiba coin, eles fecharam minha conta e meu saldo também na minha conta bitsler, eles não podem reembolsar meu saldo e fecharam minha conta depois disso, entrarei em contato mais tempo. Por e-mail, eles não podem responder e não podem reembolsar minha moeda, então, por favor, solicite que você reembolse todas as minhas moedas

Você pode verificar meu depósito

(moeda 288447927shiba)

0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886

(moeda shiba 1752736)

0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc

Este é meu último depósito de 2

Após o depósito não consigo sacar nenhum valor

E eles fecharam minha conta

Bitsler faz papel de bobo

E fazendo um grande golpe

Então, por favor, guru do cassino, peço que você devolva o dinheiro que depositei nas últimas 2 vezes, por favor.

Você pode checar meu e suporte sms, mas eles não podem me responder

Porque eles me enganam, então não podem me responder e não podem devolver meu dinheiro

Caro representante do Bitsler Casino,

Muito obrigado por participar deste tópico de reclamação e explicar a situação do jogador em mais detalhes. Nós realmente apreciamos seu comprometimento com o jogo responsável e seu apoio em ajudar clientes vulneráveis que estão lutando contra problemas de jogo.

Você poderia especificar qual era o saldo na conta do jogador no momento em que sua conta foi fechada? Além disso, estou correto em entender que a autoexclusão é permanente para este jogador?

Caro mamtachoudhary7244,

Entendo que você esteja chateado e frustrado com a situação. Para melhor atendê-lo, você poderia especificar se tinha algum saldo de dinheiro real em sua conta quando o problema ocorreu? Além disso, você poderia gentilmente esclarecer se os dois depósitos que você mencionou foram feitos antes ou depois que sua conta foi fechada?

Obrigado pela sua compreensão. Aguardo sua resposta.

Enviarei todos os detalhes dos últimos 2 depósitos com a trans. Por favor, verifique o sms acima

Quando eu deposito os últimos 2 depósitos depois que abro minha conta, aparece que minha conta foi fechada permanentemente e não consigo acessar minha conta

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Veronika, agora você pode ver que o Bitsler Casino é uma plataforma muito fraudulenta, então não posso responder lá e eles não podem reembolsar meu dinheiro.

Por favor me ajude a devolver meu dinheiro

Entramos em contato com os representantes do cassino fora deste tópico para obter mais informações sobre seu caso. Portanto, estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Obrigado pela sua paciência.

OK

Caro mamtachoudhary7244,

Como você pode ver, o cassino parou de responder às nossas mensagens. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da parte dele, portanto, marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com o Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Infelizmente, o regulador declara oficialmente que não mediará disputas entre jogadores e operadores, mas ainda vale a pena enviar uma mensagem a eles.

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Verônica

Reabrimos esta reclamação a pedido do Bitsler Casino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro representante do Bitsler Casino,

Entendo que a conta do jogador foi fechada de acordo com a política de jogo responsável da sua empresa. No entanto, o jogador levantou preocupações sobre dois depósitos feitos pouco antes da conta ser fechada, afirmando que não recebeu um reembolso por esse valor.

Você poderia fornecer informações mais detalhadas sobre esse problema? Especificamente, gostaríamos de saber:

• O status dos depósitos do jogador.
• Se um reembolso foi iniciado ou se há algum motivo pelo qual ele não pôde ser processado.

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Obrigado pela sua cooperação.

Enviamos todos os documentos relevantes referentes a essa alegação falsa e extorsiva feita pelo jogador, que demonstrou sérios problemas de jogo. Solicitamos respeitosamente que esse caso seja revisado minuciosamente e resolvido prontamente.

Sinceramente,

Franco

Gerente de Compliance e Fraude

Bitsler.com

Olá Sr. Frank. Eu digo que você reembolsa minha moeda que eu deposito em bitsler

Depois disso você pode fechar minha conta permanentemente

Não posso te dizer isso Reabrir minha conta

Só eu digo isso

Quem depositou a moeda que eu depositei os últimos 2 depósitos que me devolveram a moeda

1........288447927shiba

E

2.......1752736 moeda shiba)

Tanto o valor shiba que eu deposito lá

Então eu digo para reembolsar meu depósito

Encaminhamos todas as evidências e registros para o Casinoguru. Infelizmente, não podemos reembolsar perdas sofridas pelo jogador. Suas perdas foram enviadas para o Casinoguru para privacidade e segurança. Esperamos sinceramente que você receba o suporte necessário para suas preocupações com jogos de azar.

Franco

Gerente de Compliance e Fraude

Caro Frank,

Enviei um e-mail de acompanhamento. Por favor, verifique e responda. Obrigado pela sua cooperação.

Respondeu obrigado Veronika

Caro Frank,

Obrigado pelo seu e-mail.

Caro mamtachoudhary7244,

Recebemos evidências do cassino de que ambos os depósitos que você mencionou foram creditados em sua conta em 7 de novembro e você perdeu esses depósitos jogando Dice. O saldo em sua conta no momento do encerramento da conta era zero. Devido a esses motivos, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais.

Atenciosamente

Verônica

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.