O jogador da Índia enfrentou problemas com sua conta de apostas, que estava configurada para saque, impedindo-o de fazer depósitos ou jogar. Além disso, ele não conseguia acessar o suporte ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse se comunicar novamente.
BitStake Casino - A conta do jogador está restrita a saques.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 35.679 INR
BitStake Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
Traduçãominha conta de apostas está apenas no modo de retirada e não consigo sacar dinheiro nem jogar, nem o recurso de suporte ao vivo está funcionando para mim
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há um ano
TraduçãoCaro Rocketgroot22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino.
Para ajudá-lo melhor, você poderia responder às seguintes perguntas:
- Quando você percebeu pela primeira vez que sua conta estava configurada apenas para o modo de retirada?
- Você recebeu alguma notificação ou mensagem do cassino sobre o status da sua conta?
- Que medidas você tomou até agora para resolver esse problema?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) Rocketgroot22,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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