O jogador da Índia enfrentou problemas com sua conta de apostas, que estava configurada para saque, impedindo-o de fazer depósitos ou jogar. Além disso, ele não conseguia acessar o suporte ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse se comunicar novamente.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de criptomoeda de 1003 USDT em 13 de fevereiro de 2025 e, embora tenha sido marcado como 'Aprovado' no dia seguinte, ele não recebeu os fundos. O cassino atribuiu o atraso a um erro técnico, mas após 5 dias, ele ainda não tinha clareza sobre o problema. O problema foi resolvido quando ele confirmou que havia recebido o dinheiro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema e agradecemos sua cooperação.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador sofreu diversos atrasos e rejeições em seus pedidos de saque ao longo de um mês, com o cassino alegando diversos motivos, incluindo problemas com detalhes de pagamento e problemas técnicos. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia alegou que, após cumprir os requisitos de apostas de um bônus, seus ganhos de 983 euros foram indevidamente reduzidos em 583 euros, deixando-o com apenas 400 euros para saque. Ele afirmou que o cassino havia garantido que não havia limite para converter dinheiro de bônus em dinheiro real, e ele buscou uma explicação junto com a devolução de seus ganhos integrais. A Equipe de Reclamações, após reunir as informações necessárias, concluiu que não poderia ajudar mais devido à falta de percepção sobre as especificidades das questões de apostas esportivas, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália tinha uma conta verificada, mas não havia recebido um saque de 2.980€. Ele relatou que o suporte por chat não estava disponível e que o suporte por e-mail havia parado de responder após a confirmação da verificação de sua conta. O problema foi resolvido quando o cassino processou o saque após o jogador escalar a reclamação.

O jogador da Dinamarca enfrentou atrasos significativos no processo de verificação, o que impediu a retirada dos ganhos, e descobriu que o serviço de atendimento ao cliente não respondia. O jogador havia fornecido várias formas de identificação, mas relatou problemas contínuos com o processo de verificação do cassino e falta de comunicação. Após analisar a situação, a Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido ao banimento da conta do jogador, o que interrompeu os esforços de resolução.

O jogador, residente nos Países Baixos, descobriu que o casino opera ilegalmente e se recusou repetidamente a encerrar a sua conta. Ele solicitou o reembolso dos fundos perdidos, alegando a legislação europeia relativa à falta de licença, mas não obteve resposta. Manifestou, portanto, a sua vontade de chegar a um acordo sem prosseguir com outras ações de indemnização.

O jogador colombiano tentava sacar seus ganhos há mais de 30 dias, mas encontrou repetidas falhas técnicas. Apesar de ter feito mais de 20 solicitações de saque, ele continuou recebendo as mesmas respostas tanto no chat online quanto por e-mail. A Equipe de Reclamações interveio e entrou em contato com o representante do cassino para resolver os problemas com o processo de saque. Por fim, a reclamação do jogador foi marcada como resolvida, indicando que o problema com o saque havia sido resolvido de forma satisfatória.

O jogador da Indonésia havia se cadastrado em um cassino de criptomoedas para obter um bônus sem depósito e efetuado um depósito de 30 USDT. Após enfrentar repetidos problemas com o processamento de saques, incluindo uma solicitação de verificação de documentos e o bloqueio de sua conta, ele ficou frustrado com a falta de suporte e os processos pouco claros. A Equipe de Reclamações investigou a situação e encontrou motivos razoáveis para acreditar que houve violações das regras do cassino em relação a múltiplas contas e abuso de bônus, bem como de VPN e KYC. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por ser injustificada.

O jogador de Dakota do Norte depositou $ 165 em um cassino online em 18 de julho, mas até 4 de agosto os fundos não foram creditados em sua conta. Apesar das inúmeras respostas automáticas, o problema ainda não foi resolvido. Posteriormente, o jogador confirmou que o depósito foi creditado e o problema foi resolvido.