O jogador da Alemanha solicitou um saque de criptomoeda de 1003 USDT em 13 de fevereiro de 2025 e, embora tenha sido marcado como 'Aprovado' no dia seguinte, ele não recebeu os fundos. O cassino atribuiu o atraso a um erro técnico, mas após 5 dias, ele ainda não tinha clareza sobre o problema. O problema foi resolvido quando ele confirmou que havia recebido o dinheiro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema e agradecemos sua cooperação.
BitStake Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a um erro técnico.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.003 USD₮
BitStake Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, solicitei um saque de criptomoedas de 1003 USDT do cassino em 13 de fevereiro de 2025.
Na manhã de 14 de fevereiro, o status do meu saque era "Aprovado", mas não recebi o dinheiro.
A declaração do cassino foi de que se tratou de um erro técnico, mas que seria resolvido em breve.
Ninguém conseguiu me dizer exatamente qual era o problema. Nos últimos 5 dias, tenho recebido a resposta de que é um problema técnico que precisa ser resolvido.
Você pode me ajudar a receber meu dinheiro?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro xSerious169,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, KYC ainda não é necessário.
Eu também costumo esperar pacientemente. Mas meu saque foi aprovado pelo cassino. Só estou um pouco preocupado com o "erro técnico".
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro xSerious169,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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