BitStake Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

A Bitstake roubou meu dinheiro depois de me pedir para verificar minha conta. Eles alegaram ter problemas com os saques e inventaram todo tipo de mentira para me enganar e ficar com meus ganhos. Depois, fecharam o site e o relançaram sem que eu tivesse mais acesso a ele.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Eu jogava em máquinas caça-níqueis.

Sim, acredito que minha conta foi verificada. Enviei a documentação em dezembro do ano passado e eles responderam pedindo o endereço da minha carteira, o qual também enviei. Depois disso, não tive mais notícias e, sempre que perguntava no chat ao vivo o que estava acontecendo e por que não haviam enviado meu dinheiro, eles sempre tinham desculpas.

Não me lembro se ganhei com meu próprio dinheiro ou com bônus, já faz tanto tempo.

Posso encaminhar o chat por e-mail para você.

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Além disso, poderia confirmar a data exata em que perdeu o acesso à sua conta?

Agradecemos sua paciência e cooperação.