BitStarz Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Solicitei o saque em 11 de junho de 2026 e ainda não recebi meu dinheiro, apesar de várias tentativas de contato para resolver a situação.

Entreguei todos os documentos KYC corretos, conforme solicitado, e todos foram verificados.

Não há justificativa para o atraso no pagamento. Já esperei tempo demais.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada StrawberryChalk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você enfrentou com seu saque.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia fornecer as seguintes informações?

• Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu saque pendente, conforme aparece na sua conta do cassino?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Karla M.