O jogador alemão solicita assistência do Gurucasino para bloquear permanentemente sua conta de jogo na WinSector NV devido a perdas contínuas e medidas de autoexclusão. Ele já tentou o bloqueio da conta diversas vezes, mas só recebeu soluções temporárias.
Bitz Casino - Jogador solicita encerramento da conta por autoexclusão.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 2h 17m 44s
Bitz Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há uma semana
TraduçãoBom dia
Gostaria de solicitar ao Gurucasino que me ajude com mais detalhes.
Visitei vários sites da WinSector NV.
Infelizmente, joguei da mesma forma que sempre, perdendo todas as vezes, nem mesmo um ganho de 50x ou 100x, perdendo todas as apostas.
Já orei diversas vezes para que os proprietários de todos os sites da WinSector NV bloqueiem minha conta de jogos como medida de autoexclusão, para que eu nunca mais consiga desbloqueá-la.
Eles vão bloquear minha conta por uma semana, e aí eu posso perder dinheiro de novo.
Solicito que o administrador da plataforma bloqueie permanentemente minha conta de jogos e me impeça de perder dinheiro aqui novamente.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 5 dias
TraduçãoOlá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Bitz Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você solicitou especificamente uma autoexclusão do Bitz Casino?
- Você ainda tem acesso à sua conta do cassino?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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