BK8 Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram confiscados.

Depositei um total de 10.500 PHP, tive sorte e ganhei 13.000 PHP com uma aposta de 20. Quer dizer, minha aposta foi de 20 PHP e o prêmio da rodada foi de 13.000 PHP. Foi como um jackpot. No meu primeiro depósito, de 10.000 PHP, perdi tudo nas rodadas. Logo depois, fiz um novo depósito de 500 PHP, porque não conseguia acreditar que tinha perdido tudo tão rápido. Então, fiz mais algumas rodadas e tive sorte com um prêmio de 13.000 PHP, depois de tentar a sorte em todos os valores de aposta que perdi no meu primeiro depósito - joguei com todos os valores de aposta até conseguir minha primeira grande vitória em duas máquinas caça-níqueis. Foi isso. Quando terminei de jogar, meu saldo era de 21.760 PHP. Tentei sacar 6.760 PHP, mas o cassino bloqueou minha conta e se recusa a devolver meu dinheiro. Primeiro, pediram para eu baixar e instalar o Telegram porque não conseguiam me ajudar pelo chat. Depois, recebi mensagens dizendo que minha conta foi suspensa e meu dinheiro perdido.

Usei a mesma carteira Maya para depósito e saque. Parece que não é permitido ganhar aqui.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia especificar em quais jogos de caça-níqueis você jogou para acumular seus ganhos?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você já concluiu a verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para o processo KYC?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica