Blaze Spins Casino - A desistência do jogador está sendo adiada sem uma resolução clara.

Oi,

Estou aguardando há uma semana que o cassino processe meu saque. Minha conta está totalmente verificada e já fiz saques anteriormente, que foram processados ​​rapidamente. O suporte por chat ao vivo informou que não pode ajudar, apenas por e-mail. Anexei a resposta que recebi 48 horas após o envio da mensagem. Por favor, me ajudem.

Em relação ao seu pedido de desistência

Prezado Jogador,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela frustração que esta situação lhe causou. Compreendemos perfeitamente a sua decepção, especialmente ao aguardar tanto a confirmação do saque quanto uma resposta ao seu e-mail.

Gostaríamos de informar que nosso principal provedor de pagamentos está passando por uma manutenção técnica urgente e programada. Devido a essa atualização externa do sistema, os tempos de processamento de pagamentos foram temporariamente afetados e nossos agentes de chat ao vivo não podem alterar ou acelerar as transações manualmente enquanto o sistema do provedor estiver em manutenção.

Fique tranquilo(a), seus fundos estão completamente seguros e sua solicitação de saque permanece na fila prioritária do nosso sistema. A equipe técnica está trabalhando em estreita colaboração com o provedor de serviços de pagamento para finalizar essas atualizações, e seu saque será processado assim que o serviço estiver totalmente restabelecido. Em relação ao seu e-mail anterior, nossa fila está sendo processada em ordem, mas seu caso foi sinalizado para análise urgente.

Valorizamos muito a sua preferência e lamentamos profundamente a experiência negativa que isso possa ter causado. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema técnico.

Atenciosamente,

Sean

Equipe de Finanças

Blaze gira

Que porra é essa...

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar a data exata em que solicitou o saque?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila