Blaze Spins Casino - A desistência do jogador está sendo adiada sem uma resolução clara.

Oi,

Estou aguardando há uma semana que o cassino processe meu saque. Minha conta está totalmente verificada e já fiz saques anteriormente, que foram processados ​​rapidamente. O suporte por chat ao vivo informou que não pode ajudar, apenas por e-mail. Anexei a resposta que recebi 48 horas após o envio da mensagem. Por favor, me ajudem.

Em relação ao seu pedido de desistência

Prezado Jogador,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela frustração que esta situação lhe causou. Compreendemos perfeitamente a sua decepção, especialmente ao aguardar tanto a confirmação do saque quanto uma resposta ao seu e-mail.

Gostaríamos de informar que nosso principal provedor de pagamentos está passando por uma manutenção técnica urgente e programada. Devido a essa atualização externa do sistema, os tempos de processamento de pagamentos foram temporariamente afetados e nossos agentes de chat ao vivo não podem alterar ou acelerar as transações manualmente enquanto o sistema do provedor estiver em manutenção.

Fique tranquilo(a), seus fundos estão completamente seguros e sua solicitação de saque permanece na fila prioritária do nosso sistema. A equipe técnica está trabalhando em estreita colaboração com o provedor de serviços de pagamento para finalizar essas atualizações, e seu saque será processado assim que o serviço estiver totalmente restabelecido. Em relação ao seu e-mail anterior, nossa fila está sendo processada em ordem, mas seu caso foi sinalizado para análise urgente.

Valorizamos muito a sua preferência e lamentamos profundamente a experiência negativa que isso possa ter causado. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos este problema técnico.

Atenciosamente,

Sean

Equipe de Finanças

Blaze gira

Que porra é essa...

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar a data exata em que solicitou o saque?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Sem bônus

Assim que confirmei meu saque hoje, ele foi creditado em meu saldo sem que eu precisasse enviar qualquer informação por e-mail ou algo do tipo. No histórico de transações, consta um erro de pagamento (veja a captura de tela abaixo). Tentei sacar novamente usando outro método, mas a única opção disponível é cartão de crédito. Este cassino é uma piada... Solicitei um novo saque com cartão de crédito.

Muito obrigado pela sua resposta. Para melhor compreendermos a sua situação atual, poderia, por favor, confirmar os seguintes detalhes?

• Poderia nos informar quanto tempo levou para que seu último saque fosse processado com sucesso?

• Você já utilizou este método de pagamento neste cassino antes?

Agradecemos mais uma vez a sua paciência e cooperação.

Atenciosamente,

Átila

O último pagamento bem-sucedido levou algumas horas.

Sim, exatamente o mesmo método desta vez.

Aqui você pode ver saques mais antigos.



E aqui está a opção que eles realmente não aceitam... Da minha parte, eu também poderia usar criptomoedas, mas eles só oferecem uma opção: cartão de crédito.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por seu(sua) solucionador(a) de problemas dedicado(a), Munya ( munya.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Caro Ulli888

Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Agradeço por ter trazido essa questão à nossa atenção.

Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para facilitar uma resolução justa e rápida. Caso sejam necessárias informações ou documentos adicionais durante minha avaliação, entrarei em contato com você.

Neste momento, gostaria de convidar um representante do Blaze Spins Casino para participar desta discussão e apresentar seus comentários sobre o assunto.

Prezado Blaze Spins Casino,

Poderia, por favor, analisar a reclamação do jogador e compartilhar seus comentários sobre os pontos levantados? Se aplicável, inclua quaisquer informações ou evidências relevantes que possam ajudar a esclarecer as circunstâncias deste caso.

Agradeço antecipadamente sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Olá Munya,

Olá Ulli888,

Agradecemos o seu contato em relação a este caso.

Analisamos a conta do jogador e podemos confirmar que não há atualmente nenhum pedido de saque pendente associado à conta.

O saldo da conta corrente do jogador também é de €0.

Portanto, neste momento, não há fundos pendentes ou solicitações de saque aguardando processamento de nossa parte.

Atenciosamente,

Maria

Equipe Blaze Spins

Cassino Blaze Spins

Agradeço sua resposta e atualização. Vou solicitar a confirmação do jogador sobre o recebimento dos fundos. Caso haja confirmação positiva, a reclamação será marcada como resolvida. Agradeço sua cooperação.

Ulli888

Poderia, por gentileza, confirmar se já recebeu seus fundos?