Avaliação Blaze Spins Casino

O jogador da Áustria enfrentou um atraso no processo de verificação após enviar seus documentos há mais de cinco dias, excedendo o prazo máximo de processamento de três dias úteis estipulado nos termos e condições do Blaze Spins. Ele não recebeu nenhum retorno do cassino. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a resolução, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações. O jogador havia enviado documento de identidade, selfie com o documento e comprovante de pagamento em 15 de janeiro, mas não obteve resposta do suporte do cassino por chat ao vivo e e-mail. Como resultado, o jogador perdeu todos os seus ganhos, não foi possível prosseguir com a investigação.

O jogador da República Tcheca havia enviado seus documentos KYC para verificação à Blaze Spins cerca de uma a duas semanas antes do Natal de 2025, mas seu status permaneceu "Pendente". Apesar de ter entrado em contato com o suporte e ter recebido a garantia de prioridade, não houve progresso ou comunicação em relação à sua verificação. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o problema havia sido solucionado. Confirmamos a resolução e encerramos a reclamação em nosso sistema, oferecendo assistência adicional, se necessário.

O jogador da Guiana Francesa havia enviado seus documentos KYC há mais de cinco dias e ainda aguardava aprovação. Apesar de ter sido informado de que a aprovação normalmente levava no máximo três dias, ele enfrentou um atraso e decidiu registrar uma reclamação. O cassino confirmou posteriormente que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso alguns dias antes e seus ganhos foram pagos imediatamente, sem mais demora. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a reclamação foi considerada resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Suécia enfrentou atrasos no processo de verificação no Blaze Spins Casino, mesmo tendo enviado os documentos KYC mais de uma semana antes. Apesar de ter sido informada de que o processo levaria até 3 dias, sua conta permaneceu não verificada, impedindo-a de sacar o valor mínimo de US$ 50. A reclamação foi marcada como resolvida após a jogadora confirmar que o problema havia sido solucionado. Reconhecemos a importância dos procedimentos KYC e agradecemos a cooperação da jogadora na confirmação da resolução.

O jogador do Japão enfrentou atrasos na conclusão do KYC (Conheça Seu Cliente) para um saque, tendo enviado os documentos necessários há um mês, mas não recebeu resposta do suporte. O jogador confirmou que todos os documentos padrão foram enviados, mas não conseguiu fornecer mais detalhes sobre o status da verificação ou quaisquer problemas com documentos específicos. A Equipe de Reclamações solicitou informações mais detalhadas para auxiliar na resolução, mas, infelizmente, não pôde prosseguir sem a cooperação do jogador. A reclamação foi encerrada devido à falta de informações suficientes fornecidas pelo jogador.

O jogador belga solicitou um saque em criptomoedas em 26 de dezembro, mas, após encontrar um problema técnico e ser instruído a trocar de método, teve que se submeter à verificação KYC, apesar da política do cassino. Ele enviou os documentos necessários em 2 de janeiro, mas, após 10 dias sem atualizações, suas comunicações com o suporte ficaram sem resposta. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou a resolução por meio da plataforma de reclamações. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

O jogador da Indonésia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido ao processo KYC, que estava pendente há mais de 7 dias sem progresso. As tentativas de contato com o suporte ao cliente não resolveram o problema. O jogador foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias para o processamento do saque e a cooperar integralmente com o processo de verificação do cassino. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida pelo jogador, e a central de resolução encerrou o caso após a confirmação do mesmo.

O jogador de Ontário depositou $1.000 CAD no Blaze Spins Casino e aceitou um bônus de 125%. Após cumprir o requisito de aposta de 1x, ele encontrou um saldo disponível para saque de $1.148 CAD, mas sua solicitação de saque foi rejeitada devido a condições não divulgadas de um "bônus não sacável" que resultaram na perda de seus fundos. Ele buscou auxílio para determinar a justiça da forma como o cassino lidou com o bônus e o saque. Analisamos os termos do bônus do cassino, que especificavam que os bônus de depósito eram apenas para apostas e poderiam ser deduzidos em solicitações de saque, tornando o bônus não sacável. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por ser injustificada, visto que os termos do cassino permitiam a dedução do bônus mesmo após o cumprimento do requisito de aposta.

O jogador da Noruega teve um problema com um bônus que indicava que ele tinha tempo para cumprir os requisitos de aposta, mas o bônus foi cancelado inesperadamente após a ativação. Apesar do cronômetro mostrar que ele ainda tinha tempo, o suporte ao cliente alegou que o prazo havia expirado, levando-o a questionar a finalidade do cronômetro. Ele considerou isso enganoso e se ofereceu para fornecer evidências, incluindo o chat e capturas de tela. Analisamos os termos do bônus e todas as evidências fornecidas, constatando que o bônus tinha claramente estipulado uma data de expiração, que foi respeitada pelo cassino. Não encontramos nenhuma prova de um prazo de aposta estendido para o bônus específico, e o cancelamento foi considerado em conformidade com os termos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, indicando que o problema com o saque havia sido solucionado com sucesso. Encerramos o caso após a confirmação de resolução por parte do jogador.