Blaze Spins Casino - Jogador solicita reembolso após autoexclusão.

Estou apresentando uma reclamação formal contra a BlazeSpins e solicito respeitosamente sua ajuda para obter o reembolso dos depósitos que foram aceitos após o envio da minha solicitação de autoexclusão.

Em 26 de maio de 2026, enviei um e-mail para o endereço de suporte oficial da BlazeSpins solicitando o bloqueio e exclusão permanente da minha conta. Em 27 de maio de 2026, como minha conta ainda estava ativa, enviei um e-mail de acompanhamento pedindo a confirmação do recebimento da minha solicitação de autoexclusão. Nunca recebi nenhum retorno ou resposta.

Apesar desses pedidos, a BlazeSpins continuou mantendo minha conta ativa e aceitou novos depósitos.

Em seguida, solicitei o reembolso dos depósitos aceitos após meu pedido de autoexclusão. A BlazeSpins recusou meu pedido, alegando não ter registro de recebimento dos meus e-mails, apesar de eu ter fornecido cópias da correspondência original enviada para o endereço de suporte oficial.

Solicito respeitosamente que exija do operador o reembolso de todos os depósitos aceitos após meu pedido de autoexclusão, visto que esses depósitos não deveriam ter sido aceitos depois que solicitei o encerramento permanente da conta e a autoexclusão.

Atenciosamente,

Alise

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Blaze Spins Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Após perceber que seus pedidos não foram atendidos, você entrou em contato com o suporte do cassino via chat ao vivo?
• Quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar? Você poderia compartilhar alguma prova?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas