O jogador da Irlanda depositou US$ 27 em LTC há quatro dias, o que foi confirmado, mas não foi refletido em seu saldo. Ele enviou um e-mail ao suporte conforme orientado, mas não recebeu resposta. Solicitamos informações adicionais para investigar o problema, incluindo detalhes da transação e comunicação com o cassino. Devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador poderia reabrir a reclamação se desejasse retomar a comunicação.
Blaze Spins Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Ł0,35
Blaze Spins Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoDepositei 27 dólares em LTC há 4 dias e foi confirmado, mas ainda não apareceu no meu saldo. Enviei um e-mail para o suporte conforme orientado no chat ao vivo.
Ainda não recebi os fundos e não obtive resposta.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 5 meses
TraduçãoCaro scottyc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com o seu depósito que não apareceu no seu saldo.
Para melhor compreendermos a situação e prosseguirmos com a nossa investigação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Em que data e horário aproximado você enviou o depósito de $27 para o LTC?
- Você fez o depósito a partir da sua própria carteira de criptomoedas? Pode confirmar o endereço da carteira utilizado?
- Você recebeu um ID de transação (TXID/hash) para o depósito? Se sim, poderia compartilhá-lo conosco?
- O cassino forneceu alguma confirmação automática ou aviso de que seu e-mail foi recebido?
- Você já fez depósitos com sucesso neste cassino antes, ou este é o seu primeiro?
Se você tiver capturas de tela da transação, do TXID ou de qualquer comunicação por e-mail com o cassino referente a este assunto, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru Para revisão.
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, pedimos a sua compreensão enquanto aguarda nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação em até 72 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um responsável, pois estamos gerenciando atualmente mais de 1.000 reclamações. Agradecemos a sua compreensão. Desejamos a você ótimas festas de fim de ano e entraremos em contato o mais breve possível.
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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) scottyc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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