Blaze Spins Casino - Os documentos de retirada do jogador estão atrasados.

Olá, equipe,

Ganhei dinheiro e estou tentando sacar. Para isso, precisei enviar meus documentos KYC (Conheça Seu Cliente) pelo site, na minha conta. Uma foto do meu RG e uma selfie com o RG. Fiz isso no dia 7 de julho e hoje é 7 de agosto. Fiz uma avaliação aqui há duas semanas, esperando que o processo fosse mais rápido. Mas já faz um mês que meus documentos estão pendentes no site.

Entrei em contato com eles duas vezes por semana via chat ao vivo e enviei e-mails, e a resposta foi sempre a mesma: "A equipe responsável está analisando seus documentos e você receberá um e-mail em breve."

Um mês de espera para a aprovação dos meus documentos, isso não é profissionalismo.

obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Blaze Spins Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino anteriormente?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas