BlazeBet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Boa tarde. Joguei neste cassino e depositei um total de cerca de €500 a €600 ao longo do tempo. Decidi sacar €150 via criptomoeda. Enviei a solicitação de saque, esperei uma hora, mas o dinheiro não chegou. Entrei em contato com o suporte ao cliente e me informaram que os fundos seriam creditados em até 24 horas.

Passei o dia inteiro enviando mensagens para eles pedindo atualizações. Inicialmente, disseram que haviam enviado uma solicitação para um departamento específico, mas, por algum motivo, ninguém lá respondia. Por causa disso, considero este cassino muito suspeito. Sinceramente, nem sei se vou receber meu dinheiro de volta, então não o recomendo de forma alguma.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado vissbuskartiba,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
• Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Átila

Eles finalmente me pagaram depois de dois dias de discussões. Sabe, vou te contar uma coisa: é um cassino muito suspeito. No começo, eles não conseguiam me avisar que, se eu depositasse com cartão, não poderia sacar para criptomoeda. Só descobri isso quando comecei a conversar aqui no chat e os representantes deles responderam.

Depois, dois saques foram instantâneos, mas ontem o dia todo me falaram sobre algum tipo de verificação e disseram que não eram eles que estavam cuidando disso, mas sim um departamento parceiro — muito estranho. Também me enviaram dinheiro para o Skrill de uma empresa suspeita chamada MontanaAzul Tech Limited. Cassino muito suspeito; acho que eles não têm nenhuma licença.

Não sei — saquei 280 euros e perdi 600. Eu os removeria do seu site; eles não pertencem a este lugar, então fique de olho neles. E os jogos deles são 100% sem licença — muito estranho.

Olá.

Discordamos veementemente de suas acusações contínuas e esclareceremos novamente os fatos em prol da transparência.

Todos os seus saques foram processados ​​com sucesso e o pagamento total foi concluído. Seu dinheiro não foi retido em nenhum momento. O tempo de processamento de todas as transações permaneceu dentro dos prazos razoáveis ​​e padrão, especialmente considerando as alterações nos métodos de pagamento e as verificações de rotina.

Em relação aos métodos de pagamento:

Você depositou usando um método e, posteriormente, solicitou um saque por outro. Isso naturalmente exigiu verificações adicionais e encaminhamento de dados, o que é prática padrão no setor. Após o esclarecimento, os pagamentos foram processados ​​sem problemas.

Você também alega que receber fundos via Skrill da MontanaAzul Tech Limited é suspeito. Isso está incorreto. A MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) é uma parceira de processamento de pagamentos registrada e está claramente listada no rodapé do nosso site . Essa informação é pública e acessível a todos os usuários, o que sugere que essa preocupação poderia ter sido evitada com a verificação dos detalhes do site.

Alegações de que o cassino ou os jogos não possuem licença são falsas e sem fundamento . Trabalhamos com fornecedores reconhecidos e operamos de acordo com as normas regulamentares e operacionais aplicáveis. Tais alegações, sem provas, são enganosas.

Você depositou aproximadamente €600, sacou €280, recebeu bônus adicionais e todos os ganhos elegíveis para saque foram pagos. Perdas em jogos não são evidência de irregularidades por parte do cassino.

Mantemos uma política de pagamento de 100% e nunca retemos fundos de jogadores. Não houve intenção de enganar, nenhum atraso deliberado e nenhum pagamento pendente.

O assunto foi totalmente analisado, todos os pagamentos foram concluídos e não há nenhuma pendência.

Este caso está encerrado.

-A Equipe BlazeBet

Prezado vissbuskartiba,

Entendo sua frustração com o processo de saque. No entanto, como você confirmou o recebimento dos seus saques, vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Átila Gorkij

Casino.Guru