O jogador da República Checa não conseguiu aceder ao casino Blazzio durante vários dias, o que o impediu de cumprir os requisitos de aposta antes de o bónus expirar. Ele tentou várias soluções, incluindo acesso a diferentes endereços IP usando VPNs. Apesar de várias tentativas de contato com a equipe de suporte do cassino, o jogador não obteve resposta. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não tivemos sucesso porque o cassino parecia estar fechado. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino, e aconselhamos o jogador a entrar em contato com Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência.
Blazzio Casino - O jogador não consegue acessar a conta do cassino.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 188
Montante: 611 €
Blazzio Casino
Índice de Segurança 3.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoOlá! Estou com problemas para acessar o cassino Blazzio. Registrei minha conta com eles há aproximadamente 10 dias e consegui acessar o cassino a partir do meu endereço IP sem problemas. Utilizei uma oferta de bônus e consegui aumentar um pouco meu saldo. No entanto, devido a outros compromissos, não consegui cumprir os requisitos de apostas e tive que adiá-los por vários dias. O bônus está definido para expirar em apenas alguns dias, em 19.03. Infelizmente, agora não consigo abrir o cassino. Anexei uma captura de tela mostrando a mensagem que recebo ao tentar acessá-lo.
Apesar dos meus esforços, incluindo tentar aceder ao casino a partir de diferentes endereços IP usando VPNs de vários países, o problema persiste. Até pedi a amigos de diferentes países que tentassem acessá-lo sem sucesso. Faltando apenas dois dias para completar os requisitos de aposta antes que o bônus expire, este problema técnico me colocou em uma posição difícil. Você mesmo pode verificar se consegue acessar o cassino no momento.
Pretendo usar esta reclamação como prova de que não consegui tecnicamente entrar no casino e cumprir os requisitos de aposta. É crucial que este problema seja resolvido rapidamente, pois o vencimento do bônus é iminente. Sua ajuda na retificação deste assunto seria muito apreciada.
Obrigado pela sua atenção a este assunto.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado kiravoknaj80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar quando foi a última vez que conseguiu acessar sua conta do cassino?
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
- Você já tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?
Infelizmente, tentei acessar o site usando VPNs diferentes e tive o mesmo problema.
- Você já tentou entrar em contato com support@blazzio.com para alguma ajuda?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
TraduçãoA última vez foi há cerca de uma semana, consegui acessar o site. Não, a conta não foi verificada, pois a verificação precisa ser feita a partir do upload de documentos do site. Sim, tentei no celular e no PC desktop.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado kiravoknaj80,
Lamentavelmente, tentei acessar o site mais uma vez usando várias VPNs, mas encontrei o mesmo problema.
- Você já pensou em entrar em contato support@blazzio.com para assistência?
Obrigado.
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há 2 anos
TraduçãoSim, claro… Vários e-mails já foram enviados para o suporte - nem uma única resposta recebida
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado, kiravoknaj80, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 2 anos
TraduçãoOlá,
Obrigado kiravoknaj80 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Blazzio Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que o jogador não consegue acessar o site e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO casino fechou de acordo com as nossas informações e infelizmente não consegui entrar em contacto com nenhum afiliado. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Acreditamos que quaisquer ganhos pendentes devem ser pagos, por isso recomendo que você entre em contato com Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e apresentar-lhes uma reclamação. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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