O jogador do Reino Unido solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Blind Luck Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Abertas
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
0d 10h 31m 27s
Blind Luck Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há uma semana
Tradução
Preciso de um conselho. Tenho usado o cassino online BlindLuck recentemente. Em 30/01/2026, tinha um saque pendente de £300. Em 31/01/2026, recebi um bônus de £64. Esses £64 se transformaram em um prêmio de £700. £400 foram então removidos quando o limite de apostas foi atingido, pois as regras estipulam que apenas 5 vezes o valor da aposta pode ser ganho. Depois disso, ganhei mais £300. O total na minha conta era de £600. Então, cancelei meu saque anterior e saquei £900. Em 02/02/2026, eles cancelaram o saque e me pediram uma foto minha com meu documento de identidade. Aceitei e saquei o dinheiro novamente. Em 03/02/2026, recebi um e-mail informando que houve uma violação das regras de apostas e que nenhum ganho superior a 5 vezes o valor do bônus poderia ser obtido, resultando na remoção de £570 da minha conta. Forneci a eles todas as informações e capturas de tela da minha conta para comprovar que isso não ocorreu. Eles me responderam hoje, 04/02/2026, dizendo que a decisão é final. Há algo que eu possa fazer? Mais de £900 foram perdidos no total devido a isso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Lquiggs78,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
