Blitz-bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, completei o KYC para este Casino há cerca de 6 dias. Enviei e-mails para o Casino todos os dias e minha conta foi verificada.

O chat do site está offline agora, e ninguém está respondendo aos e-mails. Gostaria que eles completassem meus saques e entrassem em contato comigo para garantir que não há nada errado.

Caro tommielagerman314,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se enviou uma solicitação de retirada?

Por favor, especifique a data em que você enviou seus documentos para a verificação KYC e quando eles foram verificados e aprovados pelo cassino.

Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

02/08/2025 - Foram aprovados instantaneamente no site

Joguei apenas caça-níqueis.

Entrei em contato com o Casino via Chat e Email e ninguém está respondendo. Eu só gostaria de terminar isso o mais rápido possível.

Obrigado.

Obrigado pela sua resposta.

Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando os saques pendentes que estão atualmente na sua conta?

Observe que, normalmente, recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que suas solicitações de saque sejam processadas e pagas pelo cassino.

Olá

Muito obrigado, tommielagerman314, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Martin ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá tommielagerman314,

Lamento saber dos seus problemas. Eu sou Martin e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Como primeira ordem do dia, tentarei entrar em contato com um representante do cassino fora deste tópico, pois ainda não temos um contato estabelecido para o cassino. Além disso, se houver algum desenvolvimento, por favor, mantenha-me informado.

Atenciosamente

Martin

Olá, Ninguém está me contatando? Ninguém está fazendo nada? Já faz uma semana? Quero saber o que há de errado com este cassino e por que eles não estão me pagando?

Olá tommielagerman314,

já enviamos uma mensagem para um representante do cassino que esperançosamente pode nos dar mais informações sobre o assunto. Entendo sua frustração, mas tudo o que podemos fazer agora é esperar.

Obrigado.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro tommielagerman314,

estamos estendendo o cronômetro novamente, pois queremos explorar outras maneiras de estabelecer contato com o cassino. Se houver novos desenvolvimentos sobre o assunto, por favor, mantenha-nos atualizados.

Eu gostaria de receber o pagamento, por favor

Caro tommielagerman314,

Lamento informar que, como não recebi nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não posso continuar com o processo de resolução de reclamações e sou forçado a encerrá-lo como "não resolvido".

Geralmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.

Infelizmente, não pude ajudar mais, mas tenha em mente que encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Martin, Guru do Cassino

Reabrimos esta reclamação a pedido do Blitz-bet Casino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Prezada equipe do Casino Guru e tommielagerman314,

Pedimos sinceras desculpas por não conseguir responder a esta reclamação em tempo hábil. Entendemos verdadeiramente a frustração que isso causou e lamentamos qualquer inconveniente experimentado.

Após revisar a conta, podemos confirmar que tommielagerman314 concluiu com sucesso o processo de verificação. Além disso, a primeira solicitação de retirada já foi processada em 25 de março de 2025, às 10:41 UTC.

Se houver mais alguma preocupação ou se assistência adicional for necessária, encorajamos o jogador a entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte. Continuamos comprometidos em resolver quaisquer problemas pendentes da forma mais eficiente possível.

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Blitz-bet Casino

Caro representante do Blitz-bet Casino,

muito obrigado pela atualização. Estou feliz que revisitamos o assunto.

Caro tommielagerman314,

você pode confirmar se seu saque foi pago?

Olá, Finalmente, por favor, peça para eles verificarem os e-mails. Fiz minha 2ª solicitação de retirada.

Caro tommielagerman31,

Gostaríamos de informar que todas as suas solicitações de retirada foram processadas com sucesso.

Atenciosamente,

Equipe do Blitz-bet Casino

Caro representante do Blitz-bet Casino,

muito obrigado pela atualização.

Caro tommielagerman314,

você pode confirmar que seus saques foram pagos? Se for esse o caso, ficaremos felizes em fechar esta reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Sim, tudo foi pago.

Caro tommielagerman314,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e, mais uma vez, gostaríamos de agradecer à equipe de suporte do Blitz-bet Casino pela resposta. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar!

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Martin

Cassino.Guru