Blizz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Oi

Fiz uma retirada em 11-08-2022, sei que talvez seja um pouco cedo para fazer uma reclamação, mas eles nem respondem no chat ao vivo ou em qualquer um dos endereços de e-mail que encontrei e enviei mensagens.

É engraçado porque antes de fazer uma retirada eu estava conversando com o suporte várias vezes e eles responderam.

Mas, de repente, quando fiz uma boa retirada, eles me ignoraram, então não vi outra maneira senão apresentar uma reclamação aqui.

O site deles também ficou fora do ar por 1-2 dias depois que fiz minha retirada e achei isso muito estranho também.

Caro(a)gusti123,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

Ok, eles finalmente me responderam agora, então atualizarão se resolverem

Caro(a) gusti123,

Já recebeu o seu levantamento do casino?

Não, mas eles finalmente responderam no chat ao vivo e me pediram para verificar, então eu fiz.

Fui informado que eles me enviariam um e-mail, mas ainda nada, atualizarei em alguns dias se eles não me enviaram uma mensagem sobre isso.

Finalmente recebi meu dinheiro depois de esperar quase 2 meses.

Obrigado guru do cassino por trazer justiça, continue com o bom trabalho.

Notícia incrível, gusti123. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.