O jogador da Hungria ganhou $ 2.800 no cassino Blockbets, mas enfrentou um bloqueio de conta após uma semana de espera por seu saque. Ele não recebeu uma resposta do cassino e ficou frustrado, pois havia depositado inicialmente $ 1.000 para atingir esse valor vencedor. O problema foi resolvido após comunicação com a Equipe de Reclamações, que facilitou uma resolução e confirmou a satisfação do jogador com o resultado. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.
Blockbets Casino - A conta do jogador é fechada após a vitória.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.800 $
Blockbets Casino
Índice de Segurança 3.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá a todos,
Ganhei no cassino Blockbets cerca de 2800$, e depois de esperar por 1 semana de retirada, eles bloquearam minha conta esta manhã e não responderam. Não recebi o bônus. Apostei meu próprio dinheiro para ganhar isso. Estou chocado porque esse dinheiro eu precisava e depositei 1000$ para ganhar tudo junto.
Como puderam fazer isso comigo?
Tenho todas as fotos e provas das minhas palavras e vou destruir esse cassino ou recorrer às autoridades porque eles me roubaram.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro markoxdarko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Quando sua conta no cassino foi criada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro markoxdarko,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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