Avaliação Blockbets Casino

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações interveio, contatando o cassino diversas vezes para resolver o atraso no saque, mas o cassino não respondeu. Devido à falta de cooperação do cassino, a reclamação foi considerada não resolvida. O jogador foi orientado a contatar a autoridade de jogos competente para obter mais assistência.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A conta do jogador estava totalmente verificada e saques anteriores haviam sido bem-sucedidos, mas não houve resposta do serviço de atendimento ao cliente do cassino. Apesar de várias solicitações de informações e lembretes, o jogador interrompeu a comunicação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de resposta, mas o jogador poderia reabri-la caso retomasse o contato.

A jogadora alemã tinha €562 em sua conta no cassino, com €500 disponíveis para saque, mas não recebeu resposta do suporte por mais de 8 dias. Além disso, ela não conseguia usar seu saldo restante de €62 para jogar, pois os jogos exigiam um depósito adicional. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação nem oferecer soluções devido à falta de resposta às solicitações e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

A jogadora da Espanha não conseguia sacar fundos do BlockBets Casino desde 15 de julho, apesar de ter feito depósitos e recebido rakeback anteriormente. Ela relatou que seus ganhos não foram creditados em seu saldo e que o suporte e o gerente VIP não responderam. O problema foi resolvido após a jogadora fornecer evidências de que seus ganhos estavam visíveis no jogo, mas não creditados em sua conta. Em seguida, o cassino reconheceu o problema e os ganhos foram creditados em seu saldo. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre o status do saque, o que levou à rejeição da reclamação por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador mexicano enfrentou problemas com o cassino, pois seu pagamento foi confirmado, mas ainda não foi recebido após várias tentativas. Ele planejava cancelar o saque devido à falta de resposta da equipe financeira. O problema foi resolvido quando o cassino processou o pagamento logo após o envio da reclamação do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do pagamento.

O jogador de Hong Kong enfrentou repetidos cancelamentos de seus pedidos de saque, incluindo um de 830, apesar de ter passado pela verificação KYC e sacado 1.000 anteriormente. O atendimento ao cliente não havia fornecido feedback do departamento financeiro, deixando-o em dúvida sobre os motivos dos cancelamentos. Após várias comunicações, ele confirmou que havia recebido o saque, que foi atrasado devido a um problema com o gateway de pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.