O jogador da Índia encontrou um problema com o Bluechip Casino, onde sua conta foi bloqueada apesar de ter sido verificada. Ele tentou recuperar seu saldo restante de quase 5000 INR. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação do jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à percepção insuficiente sobre questões especificamente relacionadas a apostas esportivas.
BlueChip Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 5.000 INR
BlueChip Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoTenho meu saldo restante no cassino bluechip de quase 5000 INR. Primeiramente, eles verificaram minha conta no momento do saque, eles reabriram minha página de verificação e bloquearam minha conta. [email hidden by Casino Guru] é o link do meu ID de e-mail com minha conta bluechip
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoCaro Satish99,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa ou se sua conta foi bloqueada devido a um problema com sua verificação adicional?
Quais documentos foram solicitados para sua verificação adicional?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há um ano
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Caro(a) Satish99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoSim, concluí minha verificação completa da conta. Quando fiz meu saque, eles bloquearam minha conta. Eu jogo apostas esportivas. Esse foi meu primeiro saque. 5000 INR era meu saldo.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela atualização.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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