O jogador da Índia tinha uma conta bloqueada e foi informado pelo serviço de atendimento ao cliente que isso violava as regras do cassino, especificamente as regras 9.6 e 10.1. Ele alegou não ter violado nenhuma regra. A reclamação foi rejeitada a pedido explícito do jogador.
BlueChip Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a acusações de fraude.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 12.500 INR
BlueChip Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
Traduçãominha conta está bloqueada sem uma região quando pergunto ao serviço ao cliente ele me disse Lamentamos, mas sua conta foi bloqueada por violar nossas regras de cassino. Especificamente, regra 9.6 e regra 10.1. mas eu não anulo nenhuma regra, por favor me ajude a recuperar minha conta, minha conta é verificada se eu anular qualquer regra, diga-me para fornecer provas
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há 2 anos
TraduçãoCaro Prince2272204,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BlueChip Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
Tradução*Eu me registrei neste cassino há uma semana depois de ler o índice de segurança do cassino guru
*Eu joguei muitos jogos, principalmente rota ao vivo, guerra de pesca, etc.
*Não, não recebi nenhum tipo de bônus
* No dia em que minha conta foi encerrada, recarreguei três vezes, duas vezes perdi meu dinheiro, quando recarreguei, na terceira vez minha conta foi bloqueada.
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia compartilhar sua comunicação com o cassino ao tentar resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, Prince2272204, pela sua resposta.
O cassino informou você sobre o encerramento da sua conta por e-mail? Você poderia encaminhar para meu e-mail em tomas@casino.guru
Peço desculpas pelo inconveniente.
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