BlueChip Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.

Tenho uma conta neste site com KYC verificado, mas um dia joguei e ganhei. Quando tentei sacar, disseram que eu precisava depositar primeiro, então depositei. Quando tentei sacar novamente, desverificaram meu KYC e pediram novamente. Forneci meu KYC mais uma vez, mas foi rejeitado e minha conta foi bloqueada sem nenhuma explicação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Raj0172,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos ?
• O cassino comunicou a você o motivo do bloqueio da sua conta?
• Você ainda tem acesso ativo à sua conta?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.