A jogadora da Nova Zelândia teve um saque de $2000 que não chegou em sua conta bancária, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária. Tanto o cassino quanto os provedores de serviços de pagamento não ajudaram a resolver o problema. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora a novas perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu a investigação do assunto.
Bluffbet Casino - A retirada do jogador está atrasada e não foi contabilizada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$2.000
Bluffbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoTive um saque de $ 2.000, forneci todos os documentos para dizer que não chegou na minha conta bancária, incluindo carta e extratos do meu banco e eles me disseram que não havia nada que pudessem fazer sobre isso. Tentei entrar em contato com os provedores de serviços de pagamento, mas eles também não conseguiram fazer nada. Muito, muito decepcionado. É como se $ 2.000 tivessem acabado de ir para o ar
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há um ano
TraduçãoQuerida Amber12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Bluffbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Esta foi sua primeira retirada do cassino usando este método de pagamento?
- Você poderia confirmar quando o cassino emitiu o pagamento? Você poderia compartilhar uma captura de tela do pagamento, pois parece que seu histórico de retirada foi encontrado no perfil do seu jogador?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino justificando suas ações? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoObrigado pelos seus e-mails.
- Você poderia confirmar quando solicitou um saque de 2000 NZD do cassino? Você poderia compartilhar uma captura de tela da solicitação de pagamento, pois parece que seu histórico de saque foi encontrado no perfil do seu jogador?
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