O jogador de Kentucky solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Bobby Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 $
Bobby Casino
Índice de Segurança 3.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoConcluí a jogada com uma ficha grátis com um saque máximo de 100. Enviei todos os meus documentos KYC e recebi um e-mail dizendo que eles foram completamente verificados e meu endereço bitcoin foi verificado. Então, 2 dias depois, eles me enviaram um e-mail dizendo que cancelaram minha retirada devido ao documento KYC não ser válido, embora o e-mail anterior afirmasse que era. Este cassino precisa ser fechado, pois eles não pagam. Como eles podem operar por tanto tempo enganando as pessoas e sem licença?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)greenstudmuffin,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) greenstudmuffin,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoAinda não recebi o pagamento, mas recebi outro e-mail informando que sua equipe cometeu um erro ao dizer que os documentos kyc eram inválidos e tive que voltar e refazer o saque que eles cancelaram. Portanto, já se passaram 2 semanas desde a retirada original e ontem tiveram que começar tudo de novo porque cancelaram a retirada por causa dos documentos KYC, embora nas capturas de tela você possa ver que eles foram completamente verificados. Basicamente, nas últimas 2 semanas, nada foi feito.
Editado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro greenstudmuffin,
Sua retirada foi processada em 21 de abril de 2023. Por favor, informe-nos assim que receber seus fundos.
Atenciosamente,
Bobby Cassino
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro greenstudmuffin,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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