O jogador alemão expressou preocupação com o vício ao Bohocasino e solicitou o encerramento da conta por autoexclusão em 18 de junho de 2026. Apesar de múltiplos pedidos, o cassino não encerrou sua conta.
BOHO Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de autoexclusão.
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Aguardando resposta do Casino Guru
1d 6h 1m 23s
BOHO Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá, equipe,
Eu jogava no bohocasino e, em 18 de junho de 2026, escrevi para eles no chat dizendo que estava viciado. Eles então me direcionaram para o endereço de e-mail VIP do bohocasino e me disseram para descrever meu problema lá para que minha conta fosse encerrada. Infelizmente, eles não encerraram minha conta e, desde então, tenho solicitado repetidamente a autoexclusão e o encerramento da conta devido ao vício.
por favor me ajude
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Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino BOHO. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Qual endereço de e-mail você usou para se cadastrar neste cassino? Você usou o mesmo endereço de e-mail para entrar em contato com o cassino solicitando o encerramento da sua conta devido ao vício em jogos de azar?
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
- Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
