BOHO Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Enviei US$ 20 em LTC para este cassino, sem saber que havia um valor mínimo (o que não estava claro quando depositei). Mesmo que houvesse um aviso, embora difícil de ler, eles não divulgaram o valor mínimo a ser enviado. Isso resultou no meu depósito de US$ 20 sendo anulado permanentemente e perdi US$ 20 à toa. Conversei com o suporte e eles me deram respostas corporativas genéricas. Isso é ridículo e é a primeira vez que vejo um cassino de criptomoedas anular transações consideradas "insuficientes". Repugnante.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.

• Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
• Ao efetuar o depósito em questão, você inseriu o valor no campo da moeda CAD ou no campo da moeda LTC ?
• Antes de efetuar o depósito, você entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre o valor mínimo necessário para que o depósito seja concluído com sucesso?
• Você recebeu algum aviso ou notificação pop-up informando que o valor que você estava prestes a depositar era inferior ao valor mínimo permitido?
• Poderia, por favor, me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao depósito perdido? veronika.f@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Verônica