O jogador alemão depositou dinheiro na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados apesar de terem sido deduzidos da sua conta bancária. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, uma vez que o casino normalmente tem controlo limitado em tais situações. A reclamação ficou aberta por um mês para atualizações. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido e posteriormente marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
BOHO Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 25 €
BOHO Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO dinheiro foi deduzido da conta bancária, mas não creditado na conta do jogador.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Kingeckrim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) Kingeckrim,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Kingeckrim,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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