BOHO Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Recentemente, tentei encerrar minha conta no cassino BOHO e a forma como essa situação foi tratada é completamente inaceitável. Primeiro, tentei várias vezes usar a opção de suporte no site, mas simplesmente não funcionou (marquei a opção na minha conta para NÃO receber e-mails ou promoções). Depois disso, enviei um e-mail solicitando claramente o encerramento imediato da minha conta e que eu não recebesse mais nenhum e-mail, mensagem ou ligação promocional.

Esse e-mail foi enviado há mais de duas semanas e não recebi nenhuma resposta. Em vez de respeitar meu pedido, o cassino BOHO continua me bombardeando com conteúdo promocional e ligações telefônicas repetidas. Isso é mais do que frustrante — é desrespeitoso, invasivo e demonstra total descaso com os limites e solicitações dos clientes.

Ignorar um cliente que claramente solicita o encerramento de sua conta, enquanto continua a enviar-lhe mensagens de marketing agressivas, é um comportamento inaceitável. Espero que este problema seja resolvido imediatamente, que minha conta seja encerrada permanentemente e que todo contato promocional seja interrompido sem mais demora.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Stemac,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino BOHO.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a), poderia, por favor, fornecer-nos as seguintes informações:

• Quais ações específicas você tomou para encerrar sua conta no site?
• Qual foi o endereço de e-mail que você usou para entrar em contato com o suporte para o encerramento da conta?
• Quando você recebeu o último e-mail promocional?
• Você já tentou entrar em contato com o cassino por outros meios, como redes sociais ou endereços de e-mail alternativos?

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina