A jogadora australiana solicitou o encerramento permanente de sua conta devido a preocupações com a autodisciplina, mas a Boho ofereceu promoções em vez de fechá-la imediatamente. Sua conta recebeu depósitos no valor de US$ 767 antes que ela finalmente se autoexcluísse.
BOHO Casino - Problema com o encerramento da conta do jogador.
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1d 5h 43m 20s
BOHO Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoSolicitei o encerramento permanente da conta porque deixei bem claro para a Boho que me faltava autodisciplina e que estava gastando mais do que podia. Em vez de encerrar a conta imediatamente, a Boho ofereceu promoções e sugeriu repetidamente alternativas ao encerramento permanente. A conta permaneceu acessível e recebeu depósitos no valor de US$ 767 antes de ser finalmente autoexcluída.
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 6 dias
TraduçãoOlá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino BOHO. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta? Quando foi a última vez que fez um depósito neste cassino?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar qualquer comunicação adicional com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
