O jogador do Japão relatou uma queda repentina e inexplicável em seu saldo de cerca de 12.000 para 800 e não está recebendo resposta da equipe de suporte. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Bons Casino - O saldo do jogador foi reduzido.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ¥11.000
Bons Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMeu saldo, que era em torno de 12.000, caiu repentinamente para cerca de 800, e não recebo resposta, mesmo quando peço uma explicação ao suporte.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado pqjwyscmmd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bons Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Você conseguiu verificar seu histórico de jogos e transações no cassino? Houve algo incomum?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoAo depositar 12.000 ienes, você ganha 30 rodadas grátis no vídeo caça-níqueis como bônus e ganha cerca de 700 ienes com essas rodadas.
Depois disso, aumentei e diminuí repetidamente em slots de vídeo e cassinos ao vivo, e quando o saldo voltou para cerca de 12.000 ienes enquanto jogava Tom of Madness, atingi o requisito de aposta anterior de 700 ienes.
E quando olhei imediatamente para o saldo, restavam apenas cerca de 800 ienes e cerca de 11.000 ienes foram completamente apagados.
Já se passaram cerca de 2 horas desde que entrei em contato com o suporte e não ouvi uma única palavra. Gostaria de fazer uma reclamação sobre isso também.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê recebeu alguma resposta do cassino desde sua última mensagem?
Você poderia especificar qual bônus recebeu? Forneça-nos um link ou uma captura de tela do bônus que você resgatou. Inclua os termos e condições específicos do bônus se houver regras.
Carregue as informações aqui ou envie para meu e-mail tomas@casino.guru
Se você recebeu quaisquer e-mails relevantes ou outras respostas do cassino, envie-os também para que possamos analisá-los.
Aguardarei sua mensagem.
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