Avaliação Bons Casino

O jogador na Índia sofreu um atraso contínuo no saque de INR 49.000 cada por 48 ocorrências, com o cassino devolvendo repetidamente o dinheiro para a conta do jogador e pedindo para alterar os métodos de saque. Estas transações não foram processadas apesar das diversas tentativas de contato com o suporte. O jogador já fez saques bem-sucedidos no passado, passou na verificação KYC e acumulou ganhos sem um bônus ativo. Apesar das múltiplas tentativas de nossa equipe para entrar em contato com o cassino para obter uma solução, não recebemos resposta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', afetando negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Japão teve US$ 1.700 confiscados pelo Bons Casino sob alegação de abuso de bônus. Depois de receber a resposta detalhada do jogador sobre o bônus que ele recebeu e os jogos que jogou, entramos em contato com o Bons Casino para obter sua opinião. Apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não recebemos resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Japão depositou $ 250 e jogou com um bônus de 200%. Depois de cumprir os requisitos de aposta, o jogador ganhou $3.522. No entanto, quando solicitaram um levantamento, o casino confiscou os ganhos alegando apostas suspeitas e vantajosas. O recurso do jogador foi rejeitado. A conta do jogador foi verificada por volta de outubro de 2023 e a última comunicação com o cassino foi em 22 de dezembro de 2023. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para resolver o problema, mas não obtivemos resposta. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority e fornecemos orientações sobre como registrar uma reclamação. A reclamação continuava sem solução e aguardava decisão do regulador.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O irmão do jogador apresentou inicialmente a reclamação em seu nome, afirmando que o casino acusou o jogador de ter uma conta duplicada devido a um número de telemóvel partilhado. Apesar de ter fornecido prova de identidade e propriedade do número de telemóvel, o casino ainda não tinha processado o levantamento. No entanto, não foi possível prosseguir com a reclamação porque ela foi apresentada por um terceiro. A reclamação foi posteriormente rejeitada, tendo sido aconselhado ao próprio jogador que apresentasse a reclamação assim que pudesse.

O jogador da Índia relatou um atraso no seu depósito no site de um cassino. Apesar das garantias do suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução e ele não recebeu nenhum acompanhamento da equipe de pagamento. O jogador foi solicitado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino alegou não poder ajudar. O jogador também foi solicitado a encaminhar seu recibo de pagamento para verificação. O jogador forneceu uma captura de tela de um pagamento, confirmando que era seu depósito no cassino. A Equipa de Reclamações solicitou mais esclarecimentos relativamente à conta bancária utilizada, mas não obteve resposta. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, impedindo uma investigação mais aprofundada ou uma possível resolução.

O jogador brasileiro está tentando sacar seus ganhos há quase um mês, mas toda vez que faz uma solicitação, o dinheiro volta para o saldo do cassino. Apesar da interação diária com a equipe de suporte e de sua garantia, o problema não foi resolvido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Japão relatou uma queda repentina e inexplicável em seu saldo de cerca de 12.000 para 800 e não está recebendo resposta da equipe de suporte. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Índia depositou dinheiro em sua conta de jogo, mas os fundos não foram creditados. Embora tenha fornecido o comprovante da transação, o suporte ao cliente afirma que não recebeu os fundos. Ele continua a receber as mesmas respostas. O jogador posteriormente nos informou que seu depósito foi creditado na conta do cassino, então encerramos a reclamação como resolvida.