O jogador da Ucrânia sofreu um atraso significativo nos saques no Bonusbet Casino, apesar do status da conta verificada. A causa do atraso não lhe foi comunicada pelo apoio, que apenas promete diariamente que o pedido será confirmado em breve.
BonusBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 91 $
BonusBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá querido! O casino bonusbet não retira meus fundos há cerca de 20 dias. Fiz muitos depósitos. Conta verificada. O suporte não me informa o motivo do atraso no pagamento. Todos os dias eles prometem que em breve o pedido será confirmado! E assim todos os dias! Não tenho mais forças para aguentar! Ajude-me, por favor!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado raio x200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Entendi corretamente que você passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEste é meu primeiro pedido de saque. Aprovado na verificação KYC com sucesso. Não recebi nenhum bônus. Não consigo descobrir qual é o problema com o atraso! O serviço de suporte não me avisa! Eles escrevem, espere um pouco! E assim por 20 dias! O valor do saque é muito pequeno! Por que eles não confirmam eu não entendo!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado, xray200, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, xray200!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoFinalmente, depois de três semanas, recebi meus fundos. A reclamação pode ser encerrada. Obrigado pela ajuda.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado raio x200,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Agradeço a sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino
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