Avaliação BonusBet Casino

O jogador da Finlândia relatou que o cassino Bonusbet cancelou seu saque de €1000 e retirou €1800 de sua conta, devolvendo apenas o depósito original de €200. Ele havia cumprido integralmente o requisito de aposta de um bônus de 100% e fornecido a documentação solicitada, mas, apesar de ter registrado uma reclamação no AskGamblers, não recebeu resposta do serviço de atendimento ao cliente. O problema foi resolvido quando o jogador marcou a reclamação como resolvida após receber assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador da Noruega enfrentou problemas para sacar seus ganhos de 764,69€, que foram confiscados devido a uma suposta violação dos Termos e Condições. Apesar de ter concluído o processo KYC e verificado, o cassino manteve sua decisão como final e permitiu que ele sacasse apenas seu depósito de 450€. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do cassino sobre a violação específica, mas não obteve resposta após várias tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a buscar assistência de um serviço alternativo de resolução de disputas e da Autoridade de Jogos de Malta.

O jogador reclamou que o cassino solicitava novas provas para verificação a cada pedido de saque e que isso estava atrasado há dias. Não sabemos como este caso foi concluído e o casino nunca reagiu a isso.

O jogador reclamou que o cassino interrompeu seu saque depois que ele ganhou uma quantia maior. Ele disse que sua conta já havia sido verificada duas vezes e que estava preocupado com a limitação diária do maxwin. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

O jogador queixou-se de que depois de ganhar € 297 e enviar os documentos solicitados, recebeu um e-mail de outro casino informando-o sobre a suspensão da sua conta por razões de segurança. Ele foi obrigado a enviar comprovante de identidade e endereço, que enviou por e-mail, mas o cassino disse que não aceitava documentos por e-mail. No entanto, ele não teve acesso à sua conta BonusBet. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

O jogador reclamou que o seu pedido de levantamento de € 1.000 estava atrasado 11 dias e quando pediu mais informações ao suporte eles não cooperaram e acabaram fechando o chat. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações.

O jogador reclamou do atraso no pagamento do saque de $ 91 por cerca de 20 dias, ele não sabia por que motivo, e o cassino continuou prometendo que o pedido seria confirmado em breve. Não houve reação do cassino e não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Holanda tem uma conta verificada e já fez um saque com sucesso antes. No entanto, um pedido recente de outro saque de 1.000 foi adiado devido a uma suposta “investigação de segurança” realizada por terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.